13.结果逻辑和恰当性逻辑
大多数人做决定会遵循结果逻辑,去思考哪种行动会产生最好的结果。但如果是一个不断挑战现状、用与众不同的方式行动的人,采用的是恰当性逻辑,他们不会去试图预测结果,而是向内看自己的特性,他们的决定立足于自己是谁,或者自己想成为谁。使用恰当性逻辑来思考,这会有利于创新。他说:“当我们使用结果逻辑,我们总能找到不去冒险的理由。恰当性逻辑则让我们摆脱束缚。我们更少地思考如何确保获得想要的结果,而更多地遵照内心感觉;像我这样的人应该如何做。”——警惕直觉偏见
14.组织蓝图
社会学家吉姆•拜伦对硅谷近200位高科技初创企业的创始人进行采访,问这些创始人,当他们开始创办公司时,脑海中有什么样的组织蓝图?创始人们采用的组织蓝图模型主要集中在这三种:专业技能、潜力和忠诚。
采用专业技能蓝图的创始人重在雇佣具备专业技能的应聘者;
采用潜力蓝图的创始人,关注的是员工未来的潜力,他们希望挑选出最聪明的员工来获得将来的溢价,哪怕这些人当下的专业知识并不足够强;
采用忠诚蓝图的创始人则把文化契合度当作必需条件,他们首要考虑的是聘用那些符合公司价值观和准则的人,并且会努力在员工和组织之间建立情感纽带;
此外还有专制蓝图和官僚蓝图,这两种蓝图也都基于专业技能雇佣员工,专制蓝图主要依靠金钱和直接监督来保证员工完成任务,官僚蓝图则更倚重规则和程序。
这个项目跟踪研究的结果发现,专制蓝图和官僚蓝图是最容易失败的两种模式;失败率最低的是忠诚蓝图。但是,随着时间推移,忠诚蓝图的弊端会暴露出来。虽然它们的生存概率和上市概率更大,但一旦上市,公司市值增长速度却比采用其他蓝图但也活下来上市的公司慢。
亚当·格兰特说,拥有强大企业文化的大企业容易变得狭隘,“他们很难认识到需要改变,更可能抵触有不同见解的人。他们不去学习和适应,业绩自然就不如竞争对手。”你可能会说,开始时采用忠诚蓝图,但上市之后改用别的公司组织蓝图不就好了吗?但是,这项研究还有一个结果是,偏离最初创业者确定的蓝图的企业,与同类坚持者相比,失败概率要高2.3倍,“即使一个微小的调整也足以引发大问题。一个新的蓝图让企业颠覆的可能性猛增了25%”。
15.至关重要的少数派和想法精英制度
心理学家查兰·奈米斯(Charlan Nemeth)说:“少数人的观点是重要的,并不是因为它们是真理。而是因为它们会激发不同的关注点和想法,这样一来,即使他们是错的,他们仍然为找到整体而言质量最好的解决方案和决定作出了贡献。”要想避免集体决策迷思,鼓励异议观点非常重要。亚当·格兰特举了一个例子:桥水联合基金鼓励公司中每一个员工提出不同意见,以防止团体迷思的出现。由于桥水联合基金的员工分享各自独立的观点,而不是服从大多数人的观点,它就更有可能做出其他公司想不到的投资决策,并看到其他公司没有看出的金融趋势。这使得当市场中其他人的判断错误的时候,它却可以做出正确的决策。
桥水联合基金的创始人雷·达里奥说:“不要让忠诚阻碍真理和开诚布公。有批评意见时,任何人都无权不把它说出来。”
桥水联合基金也是一个组织文化非常强大的公司。但是,在招聘时,按照文化贡献度来评估,他们想要的是能够丰富企业文化的独立思考的人。亚当·格兰特称之为“想法精英制度”。同想法精英制度相联系的还有雷·达里奥提出的“可信度”。达里奥说:“民主决策所谓的一人一票是愚蠢的,因为不是每个人都有同样的可信度。”可信度是当前正确的概率,它是基于你过去的判断、推理和行为得出的概率。在桥水联合基金,由于有可信度的维度,所以,当你在提意见时,你要考虑自己的可信度,坦诚地说出你对这个议题有多少把握。 学会“像你是对的那样去争论,像你错了那样去倾听”。——重视不同的声音,但防止“民粹”,不是所有的事情都应该一人一票,决策要由精英制定,这才是“可信度”的合理运用,否则结果就是“脱欧公投”。