一说到B端产品,一般都会想到OA,ERP,CRM等大型系统,复杂、中规中矩。
而且B端产品的用户貌似只能是企业,所以B端产品的销售思路只有一个,那就是到企业中去,去展示、去游说,宣传B端产品的好处,讲产品能为企业带来什么,再加上一些诱人的优惠或回扣,一般都是能打开一定的市场,这是传统的从企业刚需角度来撬动B端市场的保守做法。
但是随着B端产品的日益丰富,很多垂直领域的B端产品应运而生,他们功能有些和传统B端有一定的重复或者冲突,或者还没有被传统B端企业读懂,很难复用之前那样的模式推广。
张爸爸之前创业就遇到过这种问题,做出的B端产品信心满满,但是太遵从传统B端产品的设计理念,强调业务功能的完整性,功能上也是要求大而全,为了满足业务,严重牺牲用户体验,最后虽然做出的产品功能上非常饱满,但是处于高不成低不就的状态,大公司进不去,小公司用不习惯,经过这次失败,我总结了一个道理,即使再免费的,再有价值的产品,在传统企业的转型成本面前都是苍白无力的,企业转型一般都是来自于内部的痛点,但是痛点也来自于对比,就像一个马车夫,如果不让他看到火车和汽车的速度以及运货能力,他是不会敢于替换他的那匹摇摇欲坠的老马,这就需要榜样的力量。
而没有榜样的时候,推广一般就得靠优惠和销售的口才了,那还有没有其他模式呢?
答案当然是有,其中一种方式,就是利用B端私有域的C端用户,来反推B端产品的落地,比如我所处的家装行业,我们现在的交付家产品,是一个可以帮助B端家装企业,完美管理好交付流程的SAAS化平台产品,企业可以注册入驻平台,并通过小程序来实现对内部员工和外部业主客户管理,并建立便捷的沟通渠道,但是发现如果你一个企业。一个企业推广的时候,大部分企业都是抱有观望和怀疑态度的,因为传统的交付流程虽然问题多多,但是业主也没有组团怨言,企业也习惯了这种模式,所以虽然免费大部分企业都不愿意当第一批吃螃蟹的人(还是转换成本高的顾虑),但是随着互联网产品的日益丰富,降维打击不一定都是被动的,也可以是主动,我们在沈阳就尝试通过一些业主见面会,尝试告知业主交付软件对他们的好处,通过其他互联网产品的服务体验,让他们知道家装领域自己也是客户,也应该被很好的服务并享有打分和打标的权利,并给业主一张体验卡,让他们选择的家装公司主动来联系我们咨询入驻事宜,从而曲线救国,增加B端企业入驻率。
刚才说到的是B端产品私域中的业主用户,而家装B端中还有一类C端用户,也不容忽视,那就是企业的内部员工,如果是业主客户是让B端企业下定决心使用产品的催化剂,那么内部员工的使用是B端企业继续使用产品、成为忠实用户的核心要素,如何保证内部C端用户稳定的使用产品,建立良性循环,我会在下篇文章中继续探讨。