狄振鹏《管理就是用对人做对事》
1、下属犯了错，在团队内部应指出下属的错误，使之改正，但在更高的领导面前，应主动为下属承担责任。这样既能赢得领导的信任，也能获得下属的尊重。
2、领导不仅需要志同道合的人，也需要能容纳团队中的反对之声。心胸开阔，求同存异，善于倾听反对意见，让员工都能说真话。
3、领导除了要制定团队目标，还要将目标细分成可执行的个人目标，并且能贴近员工的利益。否则，如果员工的利益得不到保证，可能会为了个人目标而放弃团队目标。
4、既要加强内部培训培养人才，为内部员工预留晋升通道，又要利用“鲶鱼效应”，在团队中引入竞争机制，盘活人才，激发员工的活力与上进心。
5、授权的前提把下属培养成可托付，对信任的下属大胆授权，既能让下属感到被重视，激发下属的潜在能力，又能有效提高领导的时间利用率。
6、领导不仅要关注员工的工作，帮助他们提升，还要关心员工的生活，经常一对一进行沟通，倾听员工的建议和不满。有时领导一点点的关心都会换来员工超额的工作回报。
7、领导要公正地对待每一个人，公平地处理每件事，对所有人一视同仁。分配工作，量才为用，安排深造，不讲关系，升职加薪，贤能者上，如此，才能让员工信服。
8、行动比语言更有效，凡是身先士卒，树立榜样，以业绩说话，给下属做好表率。
9、任何人都会犯错，只要承认错误，改正错误，不仅不会失去威信，还会使你在下属的形象更加高尚。
10、制度管人，流程管事。在工作中不断总结方法，提升效率，形成机制，制定制度，使员工行为有法可依，有章可循，人人平等。
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