作者在书中写到：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意“。

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和暴力扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现有些人说话确实伤人，言语上的指责，嘲讽，否定，说教以及任意打断，拒不回应，随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，这些无心或者有意的语言暴力让人与人变得冷漠，隔膜、敌视。

而著名的马歇尔卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听能使人们情意相通，和谐相处，这就是非暴力沟通。通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福，当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

PART1，创造一个非暴力的世界，用非暴力沟通化解冲突，

那么暴力是从哪儿来的呢？就是因为某些语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。这称之为“异化的沟通方式”。

非暴力沟通的第一点是需要，而对需要的定义，可以理解为人类为了生存所必需的资源，1、感知他人的需要，感知他人需要的能力在化解冲突的过程中非常关键，我们是否认真倾听。2、确认是否准确听取的他人的需要，这是冲突化解中非常关键的一个技巧，3、给予他人理解，主要药理解他人的情绪。4、告诉对方你想要的，而不是你不想要的，尊重不等于让步，理解他人并不意味着放弃自我的需求。5、当冲突双方无法聚在一起时，如果无法碰头，使用录音机也是一个很好的方式。6、用积极的行动语言提供解决方案，使所有人的需要得到满足需要付出行动

总之，非暴力沟通就是表达自己的需要，倾听对方的需要。

倾听的力量1. 用全身心倾听，当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

2. 倾听时给予他人反馈，在倾听他人的观察、感受、需要和请求后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，他们也就有机会来纠正我们。非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。要注意，在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。当人们通过我们的语气意识到我们是在体会，不是在下结论，他们就不会产生反感。

3. 倾听能够预防潜在的暴力，一天晚上，一个看起来刚吸过毒的男人走进戒毒所，要求一个房间休息。值班的女士向他解释所有的房间都满了。那个男人闻言愤怒地将她摔到地上，拿刀威胁她。幸运的是，即便在这样的情景下，这位女士仍努力去倾听他的感受和需要。后来她告诉作者，是作者的一句话救了她：“在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词。”“看起来，你真的很生气，你想有一个房间可以休息。”她说完这句话，那个男人便忍不住抱怨了世人对他的不尊重。于是，她接着问，“得不到别人的尊重，你是不是很气愤？”……对话大概持续了半小时，这位女士越是专注于对方的感受和需要，越是将他看做因需要没有得到满足而绝望的人，并坚信对方不会伤害自己。而最后事情发展也果真如此。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。当对方得到充分的倾听，我们将体会到气氛变得轻松，他会停止。

PART2，在爱情中表达真实的自我，

亲密男女之间的典型冲突：男性不会体会自己的感受，女性不会表达自己的感受，

如何练习非暴力沟通：（情侣之间的常见问题，如“我今天有什么变化”很容易引发小危机，我们现在玩笑话称之为送命题）

练习过程中的三个问题：1、请问我做的哪件事导致你的人生一点也不美好，2、当我做某事时，你有什么感受，3、你的哪些需要没有的到满足，

角色扮演中需要注意的问题：1、如果我说的太多，请阻止我，2、你想让我怎样，3、清楚自己想要什么，4、表达感受和需要，5、有时，人们需要的不只是安慰，6、对亲密关系的恐惧

所有的关系中批评是让人们不可能发自内心沟通的方式，所有让人听起来像批评的话都带有强迫意味的暗示。

PART3，放下各自的伤痛，

如何放下对他人的怨恨，这里头告诉我们自己一个人也能做到非暴力沟通，改变从自己开始。

同理连接，这里头不要混淆同情心与同理心，同情是站在一个高位俯瞰，而同理心是能产生共情。同样，在面对他人强烈的情绪，要保持镇定。做到换位思考，那么换位思考的步骤如下：首先，要在场，关注对方当时的想法，第二，确保你理解他人的感受，第三，陪伴，直到对方倾诉结束。

治愈的四个阶段：第一阶段：同理连接，第二：以非暴力沟通的办法表达悲伤，第三：表达过去的需要，第四：反转理解。

让生活从容起来，一旦愤怒，使自己慢下来，看到愤怒，了解背后的需求；我们一生都在努力让自己的身体、感情慢下来，这样我们就能更多的关注自己、关注他人、关注生活。

PART4，愤怒的意外作用

愤怒处理四步骤：一、意识到愤怒的激发因素，二、意识到诱因从来不失愤怒的真正原因，三、寻找愤怒的根源：需要，四、将愤怒转化成其他感受。

从满足需要的角度来说，惩罚从来不起作用：如果你不希望被惩罚者正在做的事，那你希望他们在做什么，我们希望他人是因为什么才做我们希望他做的事情呢

只需要掌握非暴力沟通法的策略原则，享受你脑中的评判秀，给自己多一点时间。

PART5，孩子也是独立个体

跟孩子沟通也能进行非暴力沟通，这里头特别强调，强迫、惩罚和奖励都具有局限性，使用任何强迫的手段都会引起孩子的反抗，惩罚非但不起作用，反而还会阻碍孩子因为我们希望的原因行事；奖励也是将权力施加于人，这里的观点和被讨厌的勇气里讲到的极其相似，不批评，不鼓励。另外就是像孩子传达无条件的爱和尊重，并且不要将孩子看作无法沟通，而是与他们谈谈；当然有一些情况我们必须使用强制力，当没有时间交流，而孩子的行为可能对自己或者他人造成伤害，某一方不愿意谈话的时候。

作为家长要意识到一点，改变曾经所认为的沟通方式，不能把自己定义为权威，只要是你想 让对方依你的意思，对方就一定会抗拒，找寻放任不管和强迫之外的第三种方法，有意识的让对方不做我们所希望的事，而是努力互相关心，彼此尊重。希望孩子帮助你时，比如家务，应该请求或者协商，而不是发号施令。

先上传今日上课导图，非暴力沟通导图还在构思中