为什么你需要学人闲谈
关于作者: 戴愫，培训师、作家、跨文化研究者
small talk, 以社交心态和陌生人聊上几分钟
两种文化
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椰子文化
- 外壳硬，里面空间又大又软
- 东方文化，中国人擅长熟人社交，不擅长与陌生人打交道
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桃子文化
- 外皮薄，内核小而硬
- 西方文化，擅长和陌生人打交道
- 闲谈是西方人从小训练的技能
我们正处在熟人社会向陌生人社会的快速转型中,需要短时间内与陌生人产生更多的交集和联结，从某种程度上讲，信息关系重要过人情关系，让你认识大量不同质的人。
课程将会学到
- 如何克服心理障碍，看到闲谈中蕴含的真诚和意义
- 掌握一个万用的“说、问、说” 交谈套路
- 如何说出最关键的第一句话，来打破沉默； 如何优雅地结束一次谈话
- 如何做十秒钟的自我介绍，亮出你的标签和价值
- 如何在五分钟内，让谈话从寒暄上升到真正的交谈，获得信任。
- 怎样与大人物做小交谈，让他喜欢你，愿意帮你
- 当你在多人聊天局里，实在没话讲的时候，你仍然可以选择发的四种声音
- 如何在多人聊天局里，有自信地抛出新话题，并主导聊天。
闲谈，不是天分，而是一项可以后天获得的技能。
很多优势的推销员刚开始并不擅谈，当刻意练习多了，在别人看来就显得很会说话。
一、闲谈是社交的敲门砖
闲谈的真诚和价值
真正的社交不是为了利用别人， 而是帮助别人成功
社交不是操纵、索取，而是合作、互助
闲谈的作用
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闲谈会让对方愉悦
- 人的本性喜欢分享，被别人倾听
- 每个人都期待被别人关注，重视
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获得第一手资讯
- 互通有无
- 最高效直接的一种信息交流方式
- 精英教育重视社交、协同能力
开始闲谈前的准备，两个心理暗示
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心理暗示法一： “我是主人”
- 假设自己是东道主，活动的组织者
- 会变得更自信、主动
- 立场不同，看法就会不同
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心理暗示法二： “我们是还没有认识的朋友”
- 没有陌生人，只有还没认识的朋友
- 大多数人比你想像的更友善、宽容
- 善意搭讪最糟糕的情况只不过是别人不理你
- 和电话推销员，直销员面对的拒绝率相比，闲谈轻松多了
学习闲聊三个技巧
让对方放松，并感觉被关注
马斯洛： 人有尊重的需求
- 技能一，学会问问题， 问一个让对方自如的问题
- 不要问一个词就可以回答的问题
- 不能让回答问题的人变成聊天终结者
- 比如： 问，你常去海边度假吗？答： 不常去
- 可以改成问： 你喜欢去哪里度假？(多用where,what,how)
- 使问题的答案宽泛些
- 不要问太泛或太深的问题
- 让别人能放松，容易回答的问题
- 封闭式问题： 有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词
- 常用词汇：能不能、对吗、是不是、会不会、可不可以、多久、多少等
- 开放式问题： 使气氛变得自然，融洽
- 以上两种提问题方式可穿插使用
- 不要问一个词就可以回答的问题
- 技能二，怎么回答别人问题，一问二答
- 提供答案相关的其他信息，让对方轻松接下话茬
- 不要过于简短地回答对方的问题
- 技能三，仔细聆听，然后扩展，扩展，再扩展
- 从对方的话里发觉更多的信息
- 闲淡，是延展关键词的技术
- 如侦探一样，发现话外之音
二、开场： 怎样构建一个话题
开场，打破沉默的第一句话，不要有压力，轻松就行。
比如老一辈见面时常问的: 你吃过了吗？ 对方可不是想请你吃饭哟。
用冷读者 + 热捧者的身份敲门
- 冷读者展示你冷静的观察力，让第一句话显得不唐突。
- 热捧者展示你十足的善意，给对方制造愉悦
- 例如和人搭讪问： “你是做什么的？” 显得唐突
- 可改为 “你讲话很有条理，你是从事培训的吗？”
- 让人感觉受关注，被表扬
如何找到合适的话题切入
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从周围的道具找话题
- 冷静地观察到XXX，并表达自己的赞赏、疑问
- 比如碰到小区遛狗的邻居，先和他的爱犬打招呼，然后说：“好帅气的狗狗，是秋田犬吗？”
- 你冷静地观察到他的狗狗出众的外表和品类，还直接赞了帅气。
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从对方身上找话题
- 从外在服饰、身材、气质、内在物质等。
- 从对方的身体找话题： 看你这挺拔的身材，常去健身吧？
- 从对方的个性上找话题： 您这么幽默，打赌您是双子座的. （星座无科学依据，这里只是找个开场借口）
- 从对方的气质风度上找话题
- 从对方的服饰上找话题 (可以提前穿戴能引起对方注意的、有话题的东西)
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从那时那刻的状态找话题
- 从一个人当时的心情、表情及状态等做为话题切入点
- "看你们聊得这么投机，猜你们认识很久了？"
- "看你今天兴致很高，有啥开心事儿吗？"
两个调味品，让开场更有滋味
- 猜谜游戏
- “你从哪里来？等等，让我猜猜。给我两个提示吧。”
- “你最喜欢看哪部美剧？等等，让我猜猜。给我两个提示吧”
- 用趣味的方式让对方放松，打开他的匣子。
- 放低身段，诚心请教
- 让别人觉得自己的经验和看法受到了关注
- “我刚来上海，正在考虑要不要留下来。请教一下，你最喜欢上海生活的哪些方面？”
- 课后作业
早上，你在电梯里遇到刚晨练回来的邻居，你怎么用一个“冷读者+热捧者”的身份找话题？
下一讲，怎么推进闲谈的节奏，待续。
