题记：

法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。

                        ——英国法学家 波洛克

5月6日15:39，脱口秀演员王越池（艺名“池子”）发布微博称，中信银行上海虹口支行未获其本人授权，将其个人账户流水提供给纠纷相对方上海笑果文化传媒有限公司（简称“笑果文化”），属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。

笑果文化随后对此事进行了回应，通过微博发布《声明》，称“委托专业律师代理处置我司与池子之间的经纪纠纷，其根据相关流程采取了财产保全、提起仲裁、证据收集等法律行动。……上述行动，均在法律及合同的框架之下进行。”《声明》未对是否通过中信银行取得池子银行账户交易明细进行回应，也未予以否认。

中信银行随即展开危机公关。5月7日凌晨00:56，中信银行官方微博发布《致歉信》称，经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录，该行员工未严格按规定办理，提供了王越池的收款记录。向池子公开道歉，并称已经按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

池子在微博里称打电话给中信银行询问，中信银行的解释是：＂这是配合大客户的要求＂。

对于这一说法，网友立刻炸了，纷纷在中信银行官方微博上留言质疑，“银行大客户能查询个人账户的隐私吗？”“配合大客户啥都可以干？”“银行流水大客户就可调出？谁给你的权利？”

此事件迅速成为了全民热议话题，吃瓜群众全程被“生动普法”。池子本意是锤“笑果文化”，结果被广大网民发现“此事与人人有关”。“大客户”“特权”等字眼刺激着网民的神经，#中信银行行长被撤职##中信银行致歉#等标签挂在热搜迟迟未下线。

中信银行为什么要＂郑重道歉＂？因为我国法律明确规定＂公民个人信息安全受法律保护＂，中信证银行＂个别分支机构＂违法了。

《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定：＂自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。＂

第一百一十一条规定：＂自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。＂

《中华人民共和国网络安全法》也规定了对金融行业关键信息基础设施实行重点保护，同时在第四十三条规定＂任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取公民个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供公民个人信息＂。

此外，《商业银行法》、国务院《储蓄管理条例》等法律法规都对保护金融消费者的信息安全进行了明确规定。

从池子公开发布微博，到中信银行深夜致歉，只有不到10个小时，可以说中信银行的反馈和处理都是非常快的。然而此事还远没有结束，据池子微博介绍其已经向银保监会派出机构、公安机关投诉举报，中信银行＂个别分支机构＂的＂个别员工＂为＂满足大客户的要求＂，违规泄露存款人交易明细，涉嫌侵犯个人金融信息的行为，很可能受到监管机构的行政处罚，给客户造成损失的，须依法承担民事责任；如果构成犯罪的，依法追究刑事责任。

池子是娱乐圈名人，知名大V，微博粉丝500万人，尚且被中信银行＂店大欺客＂，而绝大多数我等＂瓜民＂都没有池子这么大的影响力，可以利用自己的一亩三分地反映诉求，寻求关注。如果遇到同样问题，我们可以采取以下几种法律救济途径：

1、向有管辖权的公安机关报案。

2、向金融机构直属上级机关投诉。

3、按照属地原则向中国人民银行分支机构进行投诉。

4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。

就像池塘子在微博里写道：＂难道笑果文化可以随时调取公司上百名员工的个人隐私吗。难道中信银行就可以这么随便地给出成千上万的用户的个人隐私吗。” 池子称，“我已经向公安局报案，警察叔叔认真地给我做了笔录，我也同时向银保监会等政府监管机关投诉。没想到中信银行这么大的银行，会配合笑果文化做这种事。”

天下之大，利字当前。升斗小民，最容易被欺凌。好在我们还有法律可以依靠。