教练对话的科普读物,相对于专业教练来说,更适合初学教练的伙伴、高级管理者、创业者和HR。
整本的写作风格很有意思,用了一些电影的桥段,比如提到了《教父》里的经典马头桥段。给大家科普提问方式很枯燥,教练与电影结合是很好的教学、科普方式。
以下是简单summary。
COACHING HABITs:
1. Ask one question at a time 一次只问一个问题
2. Cut the intro and ask the question 直奔主题,别绕
3. Stop offering up advice with a question mark attached. 不要问修饰性问题,其实你只是在给建议。
4. Stick to questions starting with 'what'. 使用以“what”开头的提问取代“why"开头的提问。例如,与其问“你为什么会这么做”,可以改成“你希望做成什么样子?”“是什么让你想要做这些事情?”
5. Get comfortable with silence. 习惯沉默
6. Actually listen to the answer. 保持好奇,认真聆听。
7. Acknowledge the answers you get. 肯定/鼓励coachee的发现。
Seven Essential Question 七个基本问题:
1. THE KICKSTART QUESTION:What's on your mind? 此刻你在想什么?
** 这个问题帮助聚焦。有助于确定对话主题。在一堆纷繁错综的事情里找到coachee最想要解决的核心问题。Let's talk about the thing that matters most. Project事, People人,Pattern模式,层层深入。你是coaching for performance还是coaching for development?
2. THE AWE QUESTION:And what else? 还有呢?
** coachee第一个反应往往不是唯一的答案,也很少是真正的答案。这是一个会让magic发生的问题,实践中,教练需要保持好奇心,不吝啬再问一次,肯定coachee每一次的探索。这个问题的具体问题,可以跟随讨论的话题而变化,比如”还有什么你可以做的?“”还有什么情绪呢?”“还有什么困难?”....
3. THE FOCUS QUESTION:What's the real challenge here for you? 对你来说,真正的挑战是什么?
** 这个问题里核心点是' for you' , 对你来说。这个问题帮助对话聚焦在coachee本身,而不是教练“第三个人”,也就是犯'coaching the ghost'这个错误。
4. THE FOUNDATION QUESTION:What do you want? 你想要什么,想实现什么?
**区分want和need。前者是表面需求,而后者更为深层。9个self-explanatory universal needs包括affection, creation, recreation, freedom, identity, understanding, participation, protection, subsistence.
5. THE LAZY QUESTION:How can I help? 我可以怎么支持到你?
** Stephen Karpman的Drama Triangle里,我们在与人接触的时候,当我们“失掉自己”的时候,会在三个角色里转换:victim(受害者), persecutor(迫害者), rescuer(救赎者)。这三者不是说你就是扮演这个角色,而是在某些特定的场景中,你掉入了这三个角色的思维中。让coachee看到自己的这个思维。教练自己也要避免掉入rescuer的思维中。
6. THE STRATEGIC QUESTION:If you're saying YES to this, what are you saying NO to? 如果你同意这个,那你不同意/不想要/拒绝的是什么呢?
** 这个问题帮助coachee对自己的承诺负责。这里的no,可以帮助对话更为深入,让行动计划有了具体的形式和边界。也让coachee更慢地说yes,给予自己更多的思考时间。区分自己say yes和no的对象,有时候可以say YES to the person, but say NO to the task.
7. THE LEARNING QUESTION:What was most useful for you?对你来说今天对话里最有价值的发现是什么?
** 不仅通过鼓励的话语给coachee赋能,同时让coachee有空间去回味自己的所得。这个发现是个人化的,加强了learning moment的意义。
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