PMI-ACP考试串讲 - 知识域2:价值驱动交付

项目章程与商业论证

做项目唯一标准的要求,达到什么目标和要求

敏捷和传统项目章程:

相同点:都是对项目大体的工作说明,一般包含项目的5W1H,一般都含有愿景

不同点:敏捷更关注标准话的愿景(电梯演讲)、使命和成功标准,一般会公开在白板上;敏捷项目章程会同步所有干系人

商业论证:项目章程的一部分,包括预期收益、SWOT、重要关系人、不进行项目的风险等

5W1H

Why- 为什么要做,原因

What- 做什么,做成什么,目标

Where- 在哪做,地点

When- 什么时候做,时间

Who- 谁来做,执行对象

How- 怎么做,方法

SWOT分析

商业论证中常使用

商业画布

介绍产品情况

合作伙伴、(关键业务、核心资源)、价值主张、(客户关系、销售途径)、细分客户、主要成本、主要收入

电梯演讲

阐述愿景,愿景不能提高别人的信任感,只有完成才能构建信任。但必须要有,有目标才能知道往哪走

关键是for,为谁

三个最小

最小可交付价值、最小可用单元、最小可行性产品

识别目的是提高上班效率,而不是一定要有辆汽车

价值核心识别-马斯洛模型

高层次需求更容易刺激用户付费

按价值需求分类:

高层次需求:自尊需求->认知需求->审美需求->自我实现

低层次需求:生理需求->安全需求->效率需求->社交需求

价值流

价值实现的流动过程

从开始到结束,识别最高层级的序列(必须要做),最后识别群体和替代流(可有可无)

计算:总循环时间,过程循环效率

一般数据:IRR(内部收益率)、NPV(净现值)、ROI(投资收益率)

优先级-MoSCoW

基于故事本身的重要程度来定义优先级

如果就是must,则也有先must,后must

有非must的好处:对内,团队压力小,可持续;对外,基于价值定义定优先级,和业务方对齐

优先级- Kano模型

基于客户兴奋点来判断优先级,相对难以执行(不好判断)

三类需求:

基本类需求:门槛低,有不会带来高客户满意度,但是没有会让客户比较沮丧

兴奋型需求:做一点客户就很满意(高兴),给客户带来很强的快感,但不长久,时间长了就趋于平缓

期望型需求:重点关注,判断客户用此产品做什么,比较容易达到且需要达到

4类划分:

门槛级:基础型需求

线性或性能:用户感知力度低,重要程度可能高

愉悦要求:能带给客户满意的需求

淡漠类:对用户感知力度不强,可有可无

优先级- 权重or相对量级

一般基于财务数据维度考虑需求优先级判断

1 罗列所有成功和制约因素

2 分析每一项的影响大小和范围

3 重点关注做和不做分别带来的收益、风险、问题

4 每一项都进行打分

5 基于得分高低获取优先级

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