导读：

1、公司的问题是你展现能力的机会

2、客户的问题是你提供产品和服务的机会

3、同事的问题是你提供支持建立合作的机会

4、领导的问题是你积极解决获得信任的机会

5、竞争对手的问题是你实现超越的好机会

6、个人的问题是你成长的机会

    人生来就开始面对各种问题，上学的时候，更多是如何学习的问题，要经受家长和老师的双重压迫。工作了，要面对老板的问题、公司的问题、同事的问题、客户的问题等等，这也许就是生活的意义。

就像我们打游戏一样，过一关就会碰到不同的对手，解决不同的敌人，增长更多经验，直到游戏通关，我们一直在遇到敌人，解办法解决敌人。人生也一样，就是一路遇到问题解决问题，提升能力。

01

公司的问题是你提高能力的机会

       作为职场中人，我们看过很多公司的问题，没有一个公司没有问题的。但是遇到公司的问题，我们不应该只是吐槽公司，那是没有用的，不解决问题，还带来烦恼。

       我们应该学会换位思考，站在公司的角度来想问题。公司遇到问题了，需要有人来出谋划策，出方案解决问题，而不是请人来指出问题。站在公司角度，公司请我们这些员工来就是要解决问题的，不是来发现问题的。这样一想，我们就不会再只作为看客了。

毕竟公司是我们的公司，公司业绩好了，员工也会受益。公司效益不好，或者黄了，也影响个人的收入与生计，公司和个人是一体的，就像习主席说的事命运共同体。

当公司出现问题，正是我们展现自己能力，提升自己能力的机会。我不应该视作困难，更应该看做自己的机会。

华为曾经有个刚入职的博士给任正非写了一封万言书，提出很多问题和建议，遭到了任正非的批评和教育。公司请员工来是解决问题的，不是来发现问题、制造问题的。

所以当发现公司问题，我们要想解决方案，要帮助公司去解决，这样才是正确的处理方式，变问题为机会是高手的能力。

02

客户的问题是你提供产品和服务的机会

客户有问题才找我们，有问题才彰显我们存在的意义。如果不能为客户解决问题，那么产品或者服务提供商就必要存在了。

企业要生存就要有利润，利润只能从客户那里来。华为创始人任正非说：“华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的。天底下唯一给华为钱的，只有客户。”

企业生存靠客户，员工生存靠企业。作为员工我们的收入来源于企业，企业收入来源于客户，所以员工生存最终也是靠服务客户获得。解决客户问题，服务好客户，开发出符合客户的好产品才是员工生存之道，也是员工的责任。

有问题才有市场，才有需求。有的员工认为客户比较难缠，估计刁难自己，那是他没有换位思考的能力，他没有站在客户的角度上看问题。客户不了解产品的特点和功能，但是他们对能解决自己问题的产品或服务感兴趣。他们需要的是解决问题，不是产品或服务，我们的产品和服务只是解决客户问题的载体。只要帮助客户解决了问题，他才会接受你、信任你。

有一位汽车销售员，直到试用期最后一天仍然一台车也没卖出去，老板准备收回车的钥匙，让他离开，但是他坚持说要等到最后一刻。都晚上10点多了，突然传来了敲门声，来了一个卖锅的人，身上背满了锅，冻得浑身发抖，看到车里有灯，想问问车主要不要买一口锅。销售员看到这个人比自己还落魄，就请他到车里来取暖，并递上热咖啡。两人开始聊天，这个销售员问，如果我买了你的锅，接下来你会怎么做，卖锅人说，继续赶路，卖掉下一个。销售员又问，全部卖完了呢？卖锅人说，回家再背上锅接着卖，销售员继续问，如果你卖的越来越多，越买越远，你该怎么办，卖锅人说，那就得考虑买一台车，不过现在买不起。。。

两个人就这么聊着，天亮了，卖锅人定了一部车，不过提货时间是5个月以后，定金是一口锅钱。也因为这个订单，销售员被老板留了下来，他一边卖车，一般帮助卖锅人找市场，结果锅越买越多，三个月后，卖锅人提前提走了送货用的车。这个销售员后续也成为了一个金牌销售。

这为销售员之所以取得成功，就是因为他了解客户问题，想办法帮助客户解决问题，在帮助客户解决问题的同时，自己也获得了利益。

03

同事的问题是你提供支持建立合作的机会

我们经常遇到周边同事请求帮忙，帮助他们解决问题。有些问题我们自己也没遇到过，但是假如你有一颗帮人的心，那么即使你不会解决同事的问题，也可以和同事一起想办法，找解决方案。在这样一来二去的互动中，你和同事的关系就会变得越来越近，就会成为好朋友。这次你忙别人，下次别人帮你，这就为后续合作打下良好的基础。

所以当同事遇到问题时，我们不要袖手旁观，不要看热闹，而要伸出援助之手，哪怕最后没帮上忙，这份情谊，同事也不会忘记的。

很多时候，同事就要我们一个战壕的战友，当我们有问题，需要帮忙时，他们也会伸出援助之手，生活中，谁都有脱不开身的时候，请同事帮忙代值班、代买东西都是再正常不过的事情了。

同事的问题是我们建立同事友谊，提供支持建立合作的机会。

04

领导的问题是你积极解决获得信任的机会

领导有时比下属还忙，也会遇到各类问题。往往下属搞不定的问题，就会扔给上级去帮助解决。如果我们能帮助领导解决他的问题，那我们就可以获得领导的信任与支持。很多人的升迁之路就是先帮助领导升迁，领导晋升后，往往会推荐那些帮助过自己的人。

工作中，我们要善于观察，不要只是忙于自己的工作。如果发现领导正在为某事苦恼，自己恰好有解决办法，就尽可能去主动找领导，帮助领导解决他的问题。换位思考一下，从人性上讲，每个人都会感激帮助自己的人。领导在一个团队中往往能够掌握更多资源，获取更多信息，如果有好机会，也会优先想着帮助过自己的人。

领导的问题是我们获得领导信任支持的好时机，我们也善于观察，积极争取。

05

竞争对手的问题是你实现超越的好机会

无论是企业的竞争对手，还是单位内的竞争对手，如果我们发现竞争对手的问题，这时正是我们超越对方的好机会，一定不要错过。

每个企业，每个人都会有快速发展阶段，当然也会有低谷期。在竞争对手低谷期时，我们要积极努力，争取利用对手的低谷期，我们实现超越。

但是并不建议老是盯着竞争对手，因为竞争对手而迷失自己。还是坚持走自己的路，走创新之路，竞争对手只是促进我们发展的一个动力。没有竞争对手，无论是企业还是个人，很容易变得自大，产生骄傲心，这时就容易出现问题，走向下坡路

竞争对手只能作为参考，不能作为一直学习的榜样，相信自己是独一无二的才会走出自己的成功之路。

06

个人的问题是你成长的机会

       这里个人的问题就是指个人碰到的各类困难。每个人都会碰到困难，碰到问题，没有一个人的人生是一帆风顺的，总会有风浪，有坎坷。尤其是那些成功人士，更是经历了更多困难，战胜了更多问题才获得成功的。

“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”，不经历困难的人生，是不会获得大的成功的。所有人都是破茧成蝶，如果不能突破自己的束缚，突破自己的困难，就不会有美丽的未来。

如果一只蝴蝶在破茧之前，有人帮助它破除了外面的茧子，那么这只蝴蝶将失去飞翔的能力。所以有些苦难，必须自己承受，有困难必须自己战胜，才能获得展翅高飞的机会，才会有美好的明天。

所以不要害怕问题，害怕困难。一切问题都是成功者的垫脚石，是失败者的拦路虎。

总结一下，不要害怕问题，问题是生活的常态。所有危机都是危中有机，勇敢者把问题看成机会，失败者把问题看成困难。

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