1 体验环境
体验环境：iOS11.2
体验设备：iPhone
体验时间：20171230
产品版本：version 5.4.90
注：由于体验设备的限制，本体验报告的所有分析主要针对 iOS 系统，可能并不完全适用于 Android 等系统
2 产品定位及现状
2.1 产品概述
产品目标：Boss直聘的产品目标：互联网的招聘神器
产品版本情况
2.2 产品现状
2.2.1国内招聘行业现状
1）2017年下半年预期，整体招聘需求呈现下降
2017年下半年度“中欧-博尔捷招聘指数”显示，全国综合招聘指数为+1.2%，与2016年下半年以来招聘指数走势不同，2017年下半年预期招聘指数一改以往上行走势，整体招聘走势转降。（见图 2）
2）白领员工需求较多，IT互联网招聘需求旺盛
下半年度各行业招聘指数总体虽保持增长，但招聘需求增幅明显下降。
从行业类型来看，下半年度13个行业预期招聘指数均显示增长。其中：物流快递、IT互联网、教育、文创行业招聘需求最旺。下半年度13大行业不同层次员工的招聘指数显示：白领、金领预期招聘指数均有增长，其中又以白领员工预期招聘指数最高。白领方面，IT互联网招聘指数以1.4%领先各行业。金领方面，教育、IT及互联网、金融行业预期招聘指数靠前，分别为0.74%、0.91%和0.68%；（见图3）
3）京沪招聘需求领先各大城市
如图4所示，下半年度5大城市的预期招聘指数显示各大城市招聘需求保持增长，北京、上海预期招聘指数领先各大城市。与上半年度相比，5大城市预期招聘需求环比均呈下浮，降幅最大为杭州（3.76%），降幅最小为上海（0.70%）。2017年下半年的招聘需求均有所下降，一线城市招聘需求明显高于二线城市，京沪两市优于广深，总体显示较北上广深等城市招聘需求更旺。数据显示在国家推动大众创业、万众创新的形势下，产业升级、经济转型对上述城市带来了显著影响；京沪两地招聘需求遥遥领先于其他的城市，与其在全国所处的特殊城市地位不无关系。
2.2.2 产品市场情况
图5显示了自2014年以来boss直聘和其主要竞争对手拉勾的整体指数（包括pc趋势和移动趋势）情况。从整体趋势可知，在2015年9月份以前，拉勾的搜索趋势高于Boss直聘，而从2015年9月份以后，Boss直聘的搜索趋势高于拉勾。
图6为Boss直聘和其主要直接竞品（拉勾）、间接竞品（智联、猎聘通道等）的应用市场排名情况。从图从可知，Boss直聘在免费榜的排名目前略高于其直接竞品，而间接竞品智联、猎聘通道的排名与Boss直聘不相上下，Boss直聘需要在战略上预防智联、猎聘同道在互联网垂直领域的突然发力。
2.3 用户画像
Boss直聘的的人群属性如图7所示，20-29岁用户人群占36%，30-39岁用户人群占53%。在20-29岁人群主要为求职人群，而30-39岁人群可能招聘人群占有一定比例。人群地域分布方面，北京、上海、深圳、杭州、广州的人群分布较多，这与图4招聘需求城市呈现一致性。
从以上分析可知，Boss直聘的核心目标用户群是互联网行业创业公司的大、小boss，3-5年工作经验的自信牛人。
3.产品体验
3.1 功能结构图
Boss直聘可以有2种角色身份：
牛人：求职身份，如果登录后选择牛人身份，app呈现的页面为求职的设计
Boss：招聘方，为公司boss和HR招聘人群服务。
以下功能结构图仅从“牛人”角色进行了分析
3.2 业务流程图
Boss端和牛人端的业务流程如图9和图10所示。Boss端的业务增加了个人实名认证、所在企业认证2大模块。个人实名认证是为了找凭着本人的信息真实性而设置；企业认证的目的一是为了确认招聘者是否真的隶属于某个企业，而是为了确认招聘企业的真实性。
Boss直聘在2017年8月之前的版本，为了提高招聘信息发布效率，发布招聘信息并不完全需要完成企业认证，企业未认证可以发布5条以内的招聘信息；由于李文星事件，从2017年8月3日凌晨开始全面进行了调整，对于所有招聘者执行事先审核认证的流程。
3.3功能体验
3.3.1用户体系
Boss直聘的登录和注册页面如图12所示。取消了注册流程，登录和注册一体化了，最大化简化了操作流程。目前支持的用户登录方式为手机号+验证码、手机号+密码2种登录方式，不支持第3方直接登录的方式，这在一定程度上进行了实名认证和筛选，降低了求职信息的噪音、提升了招聘方的效率。
3.3.2直聊功能
作为boss直聘的主打功能（如图13所示），boss直聘将“直聊”做得非常极致。
首先是仿微信设计的聊天界面符合用户使用习惯，可以有效降低用户的学习成本。直聊的流程设计非常简单，求职者在职位详情页点击“聊一聊”可以立即与boss构建好友关系，同时系统自动给对方发送一则打招呼语，并开始聊天。
其次，消息的发送状态是可见的，其优点在于方便用户查看进度以降低不确定感，缺点是用户会缺少隐私空间，且有时候如果一方已读消息却不回复或者回复过慢，会让对方感觉自己不被尊重。
第三，对于以聊天作为主要求职招聘方式的boss直聘来说，一些热门公司或者高端人才每天收到的消息数量是非常多的，这种情况下便很难做到一一回复。针对这一情景，在10月中旬推出的5.0版本中，boss直聘在消息页面提供了“快速处理”操作，用户可以一键处理打招呼的信息，不过就目前体验的情况来看，这项功能还未被普遍使用。并且，模板式回复只是能够延缓时间，依旧无法从根本上解决效率低下的根本问题。
第四，在线交流时，用户可以发送的消息类型比较多，可以有文字、图片、语音，甚至能给对方发红包（但是发红包，是否略显激进？）。在9月更新的4.95版本中，还加入了视频通话和语音通话，猜测是拓展电话面试和移动端视频面试的场景。
第五，以求职者例，在交流过程中，求职者点击自己的头像可以预览简历，点击Boss的头像可以查看职位详情，且此时职位详情页下方的“聊一聊”按钮会变成“不合适”。将该boss标记为不合适后，三个月内系统将不再通知他发来的任何消息。这一设计一来可以让双方在聊天时及时查看相关信息，起到备忘录的效果，二来可以快速隔绝骚扰信息。
第六，在聊天页面上方有交换电话/微信，发送简历（附件简历）以及标记为不合适四项辅助交流的常用操作，可以使沟通更加高效快捷。
不足之处：一触发聊天按钮，系统就会立即发送一条打招呼语给boss，虽然这一设计缩短了沟通流程，但是若只是打招呼又会显得没诚意（海投简历的成本被降低），而发送另一则消息有时不一定能立即想到要写什么，如果有误触的情况，还会产生无效沟通。建议让用户自行发送打招呼语。
3.3.3 Boss和牛人身份切换
Boss直聘的Boss操作和牛人操作都在一个客户端，可以在设置进行切换。在用户第一次登录时，默认选择的是“牛人”身份。
这里必须要吐槽一点，从“牛人”切换到“Boss”后，需要一直按照图14所示流程完成操作，而且强迫用户必须完成；如果流程中放弃了操作，下次进入app、即使卸载后重新进入app，都会停留在未完成的操作页面，没有提供任何返回或者取消操作的入口，这让用户感觉想被强奸了一样，非常不爽。如果用户是不小心操作到了这个流程、或者中途有事未完成，一定要强制用户完成这个流程吗？即使业务需要必须强制完成流程，那在用户进入这个流程前，有给用户充分的提示必须完成这些操作吗？
建议：方法1：从牛人切换到Boss后，如果点击了“发布职位信息”不要强制用户完成整个认证后才能切换身份，而是需要提供“返回”或“取消”操作的按钮，能够提供选项让用户能够中断当前操作，不要强迫用户必须完成“发布职位-个人认证-企业认证”的整个流程。方法2：在用户进入流程前，给予用户合适的提示，让用户有个心理预期。
3.3.4 盈利模式分析
1）简历增值服务：简历润色服务、简历自动刷新、简历置顶服务等。
2）平台流量：依靠平台流量，进行广告展示盈利；牛人入口，前3屏每一屏都有一个广告条。
3）显示+线下结合：会进行线上线下结合，线下会搞些活动请一些牛人过来分享，线下是为了培养用户的忠诚度，也是为了拓展新用户，但是不会成为盈利模式。Boss直聘会搞一些创业者沙龙，通过讲述自己事业征途中的真实故事及创业干货，共同分享经验和教训。
整体来说，感觉目前的盈利模式还相对比较单一，盈利模型容易被复制。
4 总结
优点：Boss直聘的创新体现在直聊和社交，将招聘方和人才放到对等的位置，强化了对人才的尊重，弱化了招聘平台的职能感，让招聘方直接与求职者对话。对招聘市场的深入理解以及个性化服务，契合就业市场，在流程体验上较为顺畅，让招聘不限于形式，也不限于地点时间，便于双方对零散时间的管理和利用。
建议：在产品设计上，稍作一些过分强迫用户的设计；在盈利模式和推广上，需要进一步丰富盈利模型。
