今天有两个内容：
1、管住舌头
2、了解别人
先讲管住舌头。女人喜欢八卦，喜欢大舌头，东家长李家短的。只有女人聚集的地方，总有谈不完的话资。
擅于交际的人可以没话找话，不擅于交际的人与人交往只能打冷场。
古语有云，言多必失。卡耐基的建议是：你如果没有好话可话，那就什么也别说。用破坏性的语言贬低和伤害他人并不是解决问题的办法。
再讲了解别人。今天的题目：了解就是宽恕。此话怎么讲？
如果因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点也没有好处。
而人往往就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责任自己。
举例说明：孩子犯错了，我们常常会第一时间来批评孩子的行为，但是却没有从根本上找原因。他为什么犯错，错在哪？就如以前文章里所讲到尿床的孩子一样。究其原因，达到问题的根部，你才能彻底解决问题词。
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。但是，善解人意和宽恕他人，需要修养和自制的工夫。
记住：“如要采蜜，不可弄翻蜂巢”让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方式吧！让我们尽量设身处地去想——他们为什么要这样做，这比起批评责怪还要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
了解就是宽恕，了解别人，比批评责怪更有益、有趣
