今天想分享的来自插座学院的一篇何川老师的文章，结合自己的实际工作聊一聊。
1、让下属更好地完成工作是你最重要的工作
篮球场上有一条潜规则：超级球星当不了主教练。为什么？因为超级球星觉得什么都很简单，所以，他无法理解普通球员，为什么表现总是很差。
这个上班之后很有体会，公司三个月连续替换了三个客服主管，前面两个同事在管理上就属于新人。做的并不是很好。但听其他人说，她们的业务水平是很高的。都是因为业绩好而被提拔啥就过去
但篮球是一个团队运动，再厉害的超级球星，也需要队友的协作和支持。工作也是如此，只有超级团队，才有机会取得更大的成功。
所以，文章中对于个人很能力突出，有可能成为管理者的新人有一句这样的嘱托。
首先要恭喜你，但是你必须在成为管理者的那一刻，牢记第一件事：从今以后，让下属更好地完成工作，就是你最重要的工作。
文章中举了海底捞的例子来说明这个观点。
海底捞的管理模式，看起来和一般餐饮企业差不多，都是分地区、分级别进行管理。但海底捞培养人才的方式很特别。比如：
海底捞考核门店评分时，有一条核心标准——优秀员工至少要占10%的比例。所以，有些店长兢兢业业，每天早来晚走，可是好几年下来，就是评不上一级店。
原因很简单，虽然他工作很努力，但手下几乎没有人是优秀员工。
不仅如此，海底捞考核店长也有一条总的考核指标，就是看管理者能否提升80%直接下属的能力。事实上，也确实有店长因此被裁掉。2010年，海底捞创始人张勇，一口气罢免了3个“兢兢业业”的店长。
这也是张勇经常说的：能下蛋的母鸡才值钱。所以，在海底捞，能培养干部的干部晋升得最快。
所以，在我这样一个职场新人的角度看，如果有意提升自己的管理能力，想要晋升。要学会的一项能力就是帮助别人成长。在个人能力提升的同时要把好的经验分享给大家。
2.交待工作一定要讲清楚
在叙述这个观点时文中首先提到了两个日常中常有的两个错误判断。
首先，自己说得很清楚；其次，对方应该理解了。
而这样的问题我也确实遇到过，领导交代工作之后，大家都回复知道了，但真正执行时却总是出现错误。
第二个例子是，很多日本公司都有这样一条规定，上级给员工安排任务时，至少要说5遍。
案例内容也很有意思：
渡边君，麻烦你下周准备一场新人培训。这是第一遍。
渡边君说：嗨！知道了。
你可以复述一遍吗？这是第二遍。渡边君复述了一遍：下周准备一场新人培训。
好，你觉得做这件事的目的是什么？这是第三遍。
渡边君回答一下他的思考，如果没问题，开始第四遍。
你觉得做这件事会遇到什么意外？什么情况你要向我汇报，什么情况你可以自己做决定？
渡边君也回答了，转身要走。
别急，还有第五遍：
如果让你自己做这件事，你有什么更好的想法和建议吗？渡边君再次回答。
这五遍下来，虽然听着复杂，但也就三五分钟的事儿，比起返工重做，其实是非常高效的。
下面是对于这五遍的拆解，我觉得可以作为我们日常交代，反馈工作的一个思路。
接下来，我们继续看看，这5句话有哪些重点：
第一遍：交代清楚事项；
第二遍：要求员工复述，确保员工听清楚了。
第三遍：和员工探讨此事项的目的；
第四遍：做出应急预案；
第五遍：要求员工提出个人见解。
但很多新人管理者刚好相反，他们最喜欢说的一句话是“不要让我说第二遍”，或者“你看着办”。
上面的情况，真的是听了很多遍了。
如果我成为管理者，在安排工作时，要如何做呢？是应该思考和观察的。
