真诚是沟通中最重要的，没有之一。 真诚，是解决问题的最快路径。 真诚，是一种交流状态，但不是知无不言的泄底，应该懂得什么该说，什么不该说。说能说...

什么才是真正的尴尬？是体验层面的不平衡，在过世场景中交流沟通中，如果你不具备记住所有人名字的能力，你就已经让对方尴尬了，任何迂回婉转的方式，都不...

解决问题不是结果，是前提。 “解决问题”的思路，是沟通的前提，而不是结果。 方案要在沟通前准备，解决问题要比问题早。 所有的沟通都是为了解决问题...

共情的情，不是情绪，是情理。 人，总是无法忽视情绪，甚至很多时候非常容易被情绪主宰。沟通要共情，最好不要把情绪作为一种武器。 第一，功利性地把情...