早上听吴伯凡的讲述“口令思维“：用一个最简单的思维解决一个复杂的问题。 九字真言：我错了，就按你说的办，处理婚姻中的吵架的情况， 手机打开的方式...

古人说：若登高必自卑，若涉远必自迩，我们想要让自己在人际复杂的社会立于不败之地，首先要做的就是放弃偏执与敌意，让心变得开放和柔软。 这种说法看似...

上班嘛，意见不一致很常见，处理得好，被反驳的一方可以好好听你讲话，进而解决问题；反驳的不好，被反驳的一方就怀疑你是在指责，然后分分钟变成争吵。 ...

沟通的目的就是观点的交换，并且确认沟通有交集。 我们的沟通一定是有一个主题的，而这个主题之下又有很多构成这个主题的小主题。就好像我们开会时候做的...

有次在供电局出差的时候，听一个大姐聊起了一个她是如何平息一个愤怒的客户。 那是个夏天的中午，电力营业厅里还是有很多人在排队交电费。看似平静的大厅...