[设计思维] [人机交互] 用户界面正在迅猛发展，维度世界从奇点至多维空间不断发展。我们常说，我们沉浸于文字与油墨、触控与凝视，同时又被各种设备、互动体验所包围。为了实现跨维...
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全面解读 Microsoft全新的设计语言- Fluent Design System -
如何为团队或项目构建Confluence空间在Atlassian，Confluence是我们的核心和灵魂——一个开放且共享的工作区，团队可以在此协作进行项目，撰写有关公司重要更新或公告的博客，获取有关人力资源问题的答案...
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Confluence篇：单个空间的导入导出/迁移背景 最近开发团队都在逐渐迁移 186 网段，因此原来在 180 办公网的团队需要将其 Confluence 上的空间一并迁移，合并至 10 。幸运的是,Confluence...
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Confluence：Confluence使用简介（Wiki）01 前言 之前，在公司内部搭建了一套confluence，安装过程见我的另外一篇文章：https://www.jianshu.com/p/2f2142ce01b7 最近，公...
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订单系统：从0到1设计思路
来自：人人都是产品经理作者：sleeping链接： http://www.woshipm.com/pd/1392102.html 概述 本文主要讲述了在传统电商企业中，订单系...
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自服务（Self-service）知识库的最佳实践
31%的员工在解决难题时更喜欢数字自助服务，而不是与人接触。另外27%的人希望自助服务和与代理的互动相结合。这意味着只有不到一半的员工希望在需要帮助时直接与帮助中心的代理打交...
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什么是知识中心服务（KCS）及其重要性？知识是每个服务台的核心,这是代理如何解决问题并了解他们管理的系统的方式。 当我们引导客户解决问题时，这就是我们传递给客户的东西。 而且，在采用以知识为中心的服务（KCS）之前...
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什么是知识库（Knowledge base）？随着技术的发展，知识将存在于越来越多不同的地方。信息被困在电子邮件、社交媒体、论坛讨论、评论、工单中，甚至出现在各个服务台工作人员的大脑中。如果你还没有，那么是时候将你的知识...
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什么是知识管理（Knowledge management）？知识管理是跨组织甚至跨行业创建、管理、共享、使用和管理知识的过程。 ITIL 4解释说，“知识管理旨在确保利益相关者根据他们的访问级别和其他相关政策，在合适的级别、合适的时间...
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给远程团队使用的客户旅程图数字化模版旅程图（Journey maps[https://www.nngroup.com/articles/journey-mapping-101/] ）将客户实现目标的过程可视化。...
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用于衡量设计系统的团队模式不久以前，设计系统很容易理解。 在2006年九月份一个凉爽的下午，作为一名设计师的我沉浸在使用Sun.com的设计风格指南（我们称之为组件库）中。即使以今天的标准来看，这个系...
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数据可视化7大致命错误在处理数据可视化，设计师更注重数据图形的美观度，我们更喜欢圆滑的曲线，规则的轮廓，而忽略了数据本身。 在此罗列出7个设计师在处理数据时常范的错误。 1. “Snakes” 这...
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【悦读】再读《启示录》
《启示录》（Inspired）是产品经理入门必读经典书目之一，但工作几年仍然值得回味、重读。该书作者Marty Cagan总结20余年软件产品管理经验，直指产品研发流程存在的...
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两孩悖论进阶问题之星期二男孩该问题作为之前提到的两孩悖论[https://www.jianshu.com/p/7fde873efe56]的一个进阶版本，最早由加里·福希在2010年的纪念马丁·加德纳的“...
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如何利用贝叶斯定理指导认知更新？2018-02-24 如何利用贝叶斯定理指导认知更新？ 最近经常接触到贝叶斯定理，对这个定理的理解渐渐深入，觉得它对人的认知更新有所帮助，故想介绍介绍贝叶斯定理，并写...
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如何做好「空状态」设计？来看资深设计师的总结！大家好，我是Clippp。今天为大家带来的文章是「空状态」设计，良好的空状态设计能提升产品体验，有效留存用户。文末整理了很多优秀案例，一起分享给大家！ 虽然空状态对用户体验很...
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（转）老王有两个孩子，已知至少有一个孩子是在星期二出生的男孩。问：两个孩子都是男孩的概率是多大？
刚看到题目的时候，我也愣了一下：一个孩子星期二出生，对于另一个孩子是不是男孩有什么影响吗？先说一下，这道题的答案是 13 / 27，如果你算出来的不是这个数，那建议你继续往下...
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从0-1搭建数据指标体系
在我们的工作当中经常会出现一个数据指标异常，突然增长或者突然下降的情况，这时老板都会让数据同学找一下数据变化的原因。数据同学会按照一定的业务逻辑关系去拆解这个指标，从而找到数...
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关于两孩悖论的一些思考两孩悖论又称为男孩女孩悖论(Boy or Girl Paradox)，这是一道关于概率的数学应用题，题目简单到只有一句话： 已知一个家庭有两个孩子，其中一个是女孩，求另一个也...
