弘哥说体验管理

这次新冠疫情，最需要引以为鉴的客户体验管理恐怕要算是原武汉市和湖北省了。 在灾难来临之际，这些公共服务的决策者们却表现得如此无力，一次一次把公众推向更大的恐慌和威胁，最后导致...