弘哥说体验管理

今天整理新浪微博，颇为惊讶。 一是发现自己的微博在2018年就被盗号了。盗号者在我的账号下发了数百条微博，可我一无所知。 二是重新激活账号时，短信验证码迟迟不能收到，连续大概...

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这次新冠疫情，最需要引以为鉴的客户体验管理恐怕要算是原武汉市和湖北省了。 在灾难来临之际，这些公共服务的决策者们却表现得如此无力，一次一次把公众推向更大的恐慌和威胁，最后导致...

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今天二月二龙抬头，所以按中国人的习俗，应当理发。可惜街上还未见一家开门的理发店，只有越来越多的快递堆积在小区门口，各家公司的快递小哥守着自己的物件，其中很多已经把口罩拉到了下...

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湖北省外疫情渐渐消散，但众多企业的生意还没有恢复，尤其是文旅餐饮百货等高度依靠线下人流的行业受伤颇深。 近日有朋友聊起疫情结束之后还能活着的企业最关注的问题会是什么，众说纷纭...