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服务的无形性导致客户无法对即将购买的服务做出准确评估。面对这种不确定性，客户会在整个交易过程中会产生焦虑情绪，这个时候，律师需要有意识的指导客户，帮助客户在脑海里建立一个对专业服务程序的基本认知和评价标准。此外，客户也会通过可感知的律所物理特征，工作人员的接触行为及律师的经验和经历去帮助自己做判断。徐律师，我对你们的报价程序很感兴趣，希望有机会可以向您方面讨教。

律师商学院32|还在喊“客户至上”？别人都在设计客户体验啦！

很多律所都会把“客户至上”作为其价值观裱在墙上，然而任何价值观，如果无法落地，无法让客户、让员工真切地感知到，那这样的价值观就是一纸空文。 律师以及律所管理者经常会遇到以下困...

LawXu徐晟磊

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经常听周围的律师抱怨现在的客户不好服（hu）务（nong）了，事多钱少，客户的要求还又在不断提高。我说律师与客户的关系不正像“夫妻”之间的关系吗？谁让你在“谈婚论嫁”的时候没...

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高频，刚需，大市场。

律师商学院28|像风险投资一样选择你的客户

经常听周围的律师抱怨现在的客户不好服（hu）务（nong）了，事多钱少，客户的要求还又在不断提高。我说律师与客户的关系不正像“夫妻”之间的关系吗？谁让你在“谈婚论嫁”的时候没...

LawXu徐晟磊

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@LawXu徐晟磊 目前，我们团队成员还做不到每个人都自带内驱力属性。

律师商学院17|KPI？OKR？GST！——律所绩效管理的工具一次性介绍给你

随着对律所一体化管理模式讨论的深入，有不少律师朋友已经开始探索各种绩效管理工具在律所一体化管理中的应用。 在这其中推崇KPI的有之，推崇OKR的也有之。能尝试着将现代企业的绩...

LawXu徐晟磊

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@LawXu徐晟磊 我们只有十几个人，目前却在薪酬分配上遇到了极大的障碍，虽然团队内部都在说，一体化并不是平均主义，或者吃大锅饭。但在至关重要的分配问题上，我们的薪酬分配体系却无法实现正向的激励作用。因此我们才有了对绩效考评体系的思考与摸索，有或者说，目前我们只能算是在思考，摸索还根本谈不上。

律师商学院17|KPI？OKR？GST！——律所绩效管理的工具一次性介绍给你

随着对律所一体化管理模式讨论的深入，有不少律师朋友已经开始探索各种绩效管理工具在律所一体化管理中的应用。 在这其中推崇KPI的有之，推崇OKR的也有之。能尝试着将现代企业的绩...

LawXu徐晟磊

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@LawXu徐晟磊 谢谢你， 我们现在也在使用alpha，还有一个问题，一体化的律所是不是必须要建立一套完整的绩效考评体系？

律师商学院17|KPI？OKR？GST！——律所绩效管理的工具一次性介绍给你

随着对律所一体化管理模式讨论的深入，有不少律师朋友已经开始探索各种绩效管理工具在律所一体化管理中的应用。 在这其中推崇KPI的有之，推崇OKR的也有之。能尝试着将现代企业的绩...

LawXu徐晟磊

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律师的工作有太多不可量化的指标，对于知识性人员绩效管理，lawxu 能不能分享一下你的思考逻辑？

律师商学院17|KPI？OKR？GST！——律所绩效管理的工具一次性介绍给你

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LawXu徐晟磊

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@LawXu徐晟磊 一定，踏入这个领悟后，现在的感觉是没有方向感。

律师商学院17|KPI？OKR？GST！——律所绩效管理的工具一次性介绍给你

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LawXu徐晟磊

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