走过路过的路人甲

第八章 管理复杂：设计师和使用者的伙伴关系 复杂既是必要的也是可以管理的：这就是本书要传达的信息。但复杂可能会使我们不知所措、备受挫折，所以设计师应该做些什么来驯服复杂呢？而...

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第七章 对等待的设计 排队等待是一个简单的现象，但是即便如此，它也可能演变到相当复杂的程度，因而可能伴随产生一系列混乱的、失望的情绪。无法解释的等待是令人讨厌的，不公平的等待...

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第六章 系统和服务 我的工作大部分都与计算机和电讯公司还有利用这些技术的初创公司有关。这些公司制造电子产品：电脑、照相机、手机、导航系统等。这些都是交互式的设备，一个人的操作...

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第五章 善于交际的设计 “ 愚蠢的机器！ ” 当我经过大厦的大厅时听到一个女士在大喊大叫。她把她的车停在车库里，现在返回来准备把车开走，但首先，她必须支付停车费，使用的收费机...

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第四章 社会性语义符号 尽管这个世界很复杂，我们大多数人还是做得很成功。我们甚至可以在一些没有预先了解或没有经验的全新状况下应付得很好，部分情况下是通过其他人活动中微妙的线索...

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第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂复杂的事物并不一定是令人困惑的。同样，令人困惑的事物也并不一定是复杂的。即使简单的东西也可能导致困惑：门、电灯开关、炉灶。并不是说这些...

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第二章 简单只存在于头脑中 在意大利都灵，这座被称为 “ 世界设计之都 ” 的城市，我去参观了一个为期一年的展览，部分是为了看展览，部分是为了参加一个和布鲁斯 · 斯特灵（ ...

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第一章 设计复杂生活：为什么复杂是必需的 图 1.1 中的人泰然自若地坐在他那十分凌乱的办公桌后面。他是如何应对这些复杂情况的呢？我从没跟图中的人谈过 —— 他是阿尔 · 戈...