很久没有进行更新了，准备牛年不定期的做些更新，同时也整理一些以前的思考。今天想记录一下不同等级的思考，非常有借鉴意义。 以前看个例子说明，非常有感触。说的是化妆师的层...
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2021-02-10 服务的洞察力
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Day153 话说6月大限19号文虽然19号文推出了一段时间了，有很多同仁认为这个都是总公司产品的事情，认为影响不大，其实不然，19号文和去年的134号文一样，对行业的影响都是深远的。19号文是5月初发的文件...
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Day152 孩子需要玩
有很多时候，同事与我一起探讨孩子如何更好的成长，正好近期听了一本书，美国人写的《园丁与木匠》，恰好今天又是儿童节，把书中的一些很有意思的观点分享给大家： 作者认为六岁以前...
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Day151 0515 与上司发生冲突该如何
前一段一位同事向我询问，与上司发生了冲突该如何办？我今天想讲另外一个话题如何与你上司发生冲突，而不是发生了怎么办？在职场中发生冲突是很难避免的，往往还被外人传出一种神秘...
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Day150 0409 推荐一本书关于生老病死刚刚过了清明节，一位朋友急匆匆的电话我，说他母亲一直胃口不好，近期吃东西也吃不下，检查结果很不好，咨询住院就医，随后发来微信胃镜的报告，贲门癌。我只能给予最大安慰，并微信上嘱...
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Day149 0327 怎么才能让自己更深入的思考近期与处室探讨工作很多，发现大家在是一个岗位上可能干的得心应手，但对工作体系化深入的思考确很不够，正好昨天学习看到一个图感受很深，分享给大家，同时也探讨一下做工作不仅是简单重...
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Day148 职场沟通--沟通的方法
今天想跟大家分享职场的沟通方法，一般而言，人们在做重大的分析时，会从这五个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。为什么，是指首先要了解背景和意义 做...
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Day147 0313 职场沟通小方法--“那又怎样”
抱歉，近期有一周没有动笔了，本周我主要探讨一下职场沟通的问题。今天想跟大家分享一个职场沟通关键词“那又怎么样？”。 分享前首先大家要面对三个职场现实： 1、职场是目标和结果导...
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Day145 0212 情商2
要多称赞，少拍马屁 称赞与拍马屁是有区别的，称赞别人不是拍马屁。 什么是拍马屁？ 1．拍马屁是顺口搭音地吹捧，讲究的是快速反应。 2．拍马屁一般没有规划，都是想到哪里就拍到哪...
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@骑士靴007 很赞👍
Day144 0206 职场成长语录
昨天翻看到一篇文章，讲到职场没有白走的路，有很多弯路，有很多坑，要多学习前辈经验，才能少走弯路，其中总结职场关键，值得思考，分享给大家。 1.不仅要干得好，也要让别人知道你干...
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Day144 0206 职场成长语录
昨天翻看到一篇文章，讲到职场没有白走的路，有很多弯路，有很多坑，要多学习前辈经验，才能少走弯路，其中总结职场关键，值得思考，分享给大家。 1.不仅要干得好，也要让别人知道你干...
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Day143 20180129 关于情商
有二周没有动笔写了，一个方面是感觉自己被掏空，需要些思路与积累，二是真是不知道该分享些啥给大家，所以前期做了个小的投票调研，看到大家主要对职场关系--情商、专业知识选择...
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Day 142 01-10 投诉的客户在想什么？
前两天总部接待了一位投诉的老者，投诉索取发票的种种不顺利。整个过程中，我们做客服做了什么？客户到底在想什么？是否对位，值得我们思考。我总结了一下： 1、我们会采取“防卫”的态...
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Day141 1231 新年寄语
午夜钟声即将响起，让我们合上双眼，作别过去，让我们打开心扉，拥抱新的起点，愿大家新的一年梦想成真！ 蓦然回首，2017已经远去 仰首向前，2018万象更新 写下自己的新年寄语...
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Day140 1228述职报告
年底前两天随总部人力部去机构进行年终述职考核，听了不少述职报告，我想我们很多同事也都会协助领导起草述职报告，如何为领导的述职报告，添砖加瓦，今天想分享对述职报告的几点建议。 ...
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Day139 1220 关于数据分析年度总结，有些同事谈到对数据分析觉得不够深入，今天分享一下对于数据分析，应该如何去看，要什么样的思路？其实这个问题可以从两个不同的角度去看。 没有思路的第一种情况是：业务问题...
