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“三明治式”反馈模式： 1、表扬员工做的不错 2、指出员工现阶段存在的问题 3、告诉员工改进之后会达到的成就 缺陷：员工会有所折的接受那些表扬信的词汇，而将真正需要反思的问题...

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正面反馈我们在上一章也提过，也就是我们俗称的表扬，现在的员工对于工作环境的重视，甚至超越了对于薪资的重视。管理者留住一个优秀员工的重要手段，就是要塑造有吸引力的工作氛围，在日...

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反馈对于工作进程有着巨大的促进的作用，一般而言反馈分为两类：一类叫做鼓励性反馈，也就是我们俗称的表扬，另外一种叫纠正调整式反馈，也就是我们俗称的批评。为什么要把它分为正面反馈...

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KPI不是一切，不可以代替日常反馈，就像期末考试与日常指导。虽是以结果为导向，但是没有过程中的辅导也是不会有好的结果的。 绩效考核是反馈的一部分。绩效考核的结果可以分为两方面...

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管理者在出现与员工沟通困难时往往会采用KPI来考核员工，这种方式虽然在一定程度上起到了作用，但也很容易引发员工内心的不满，认为领导者在有意为难他，长此以往消极的情绪会被有意扩...

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1、书面语言：冷静客观，容易掩饰人们真实情感，经得起推敲。 2、口头语言：表达方式直接，带有强烈的主观色彩和即时性。但也有务虚，例如客套话。 3、肢体动作：三种语言中最真实的...

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倾听不是沉默不语，可复制的倾听力 1、深呼吸 使自己的情绪平和，集中注意力 例：《西游记》，唐僧的个人修佛过程。孙悟空，不受约束的心，力量与破坏力成正比（紧箍）；猪八戒，普通...

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1、善于倾听、采纳他人合理的建议，情绪管理、善于用人 例：楚汉之争，项羽和刘邦，刘邦善用汉初三杰夺天下，项羽刚愎自用、自刎乌江。兼听则明。 2、良好的倾听者并不是沉默不语，而...

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团队管理与公开向先的关系：公开象限的不断扩大就是一个人不断成长的过程。 管理：依靠成员害怕个人而约束其的行为 领导：依靠成员的尊重和信任（领导力的核心）来约束其行为 如何增大...

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P151-163 盲点象限：利用反馈看到自身局限 “地位收入逐渐提高，身边愿意揭示盲点象限的人越少”的背后逻辑是“不平等”和利益驱动。就像秘密你会分享圈外人，因为他不会影响的...

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P139-150 隐私象限，正面沟通，避免误解 隐私象限---自己知而他人不知的事情，可分三个层次：（深→浅） 1.DDS （又深又黑的秘密）-减少制造DDS尊重每个人的DD...

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P133-136 目标管理的标准化 笔记“：目标管理模型 五步骤：1.利用目标书写公式写出目标2.列出阻碍目标实现的因素3.列出可以帮助目标实现的条件4.协商个人特征，便于做...

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P122-132明确量化的目标才是好目标笔记：smart法则：specific 明确具体：在什么样的背景下，要达成什么样的具体目标measurable 可量化：要有具体的“数...

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P115-121 目标管理得四大难题 1、为什么员工参与度不高，执行积极性不高？ 企业在目标设置中的环节，最常见的就是各成员参与度不高，出现这种情况的原因，很大程度上就是由于...

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P109-114 用目标管人，而不是人管人如何用目标管人？ 用目标管人，而不是人管人。企业管理说到底就是目标管理，从员工层面调动积极性以完成共同的使命。由于团队中员工层级不同...

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P95-105 前员工是熟人，而非路人。如何处理与前员工之间的关系？ 前员工不是路人，而是熟人，是非常宝贵的资源，当他有了好的出路应给予恭喜并给到应有的帮助，而非一味的使绊子...

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P87-94 团队就是“球队”，目标就是“赢球” 团队的存在是达成使命，每一个人都要为之努力，共同进步，赢得最终的胜利。如果有伙伴方向不一致要及时调整，这其实才是对整个团队负...

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P77-83 自愿参加的游戏机制 自愿才能发挥员工的主观能动性，借此之上最大程度的激发其潜能，这我很认同。 但现在的小伙伴更多的是工作了一年多但不知自己哪里进步了，迷惘让其失...

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P65-70 制定清晰的游戏规则读完这章节，对海星模式有了自己对团队三点思考，可分为三个阶段： 一、如文中所说 砍掉海星一只脚，它能够再生新脚。试想当团队中目前的“明星”管理...