一个很神奇的故事: 某一天,几个天南海北的人,突然聚集在一起,穿着同样的衣服,举着相同的手势,是神奇的DISC社群把他们链接到一起,这个组织到底有多神奇,每个人被“抱”进群,...
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大年初四,但是宿舍和小伙伴一起相约打牌,本来自己对打牌兴趣不大,但没想到低估人民群众的创造力,游戏过程妙趣横生,意外频出,深深的,我也没上这款,老少皆宜的游戏。参与人员:无色...
未来要发生的事情
拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W3D3【主题3】:抓要点,抓根本 【片段来源】:《方法总比问题多》第151-152页 【R:阅读原文】 眉毛胡子一把抓,结果往往是事事着手,事事落空,即使事情能做成,也要付出很大的...
I:
(1)what:
抓要点,抓根本。抓住主要矛盾问题就会迎刃而解。
(2)why:
什么问题都抓,往往达不到预期的效果。如果只关注主要问题,抓住重点。棘手的问题都可以解决。
(3)How
根据问题的要点和根本,利用以下步骤进行沟通:
A、表达理解(这里要根据对方的痛点(即关键点)来表达对这一点的理解)。
B、提出建议(也要根据对方的主要顾虑和疑惑的地方提建议)
C、转换视角,说明后果,引导做出选择(对A和B的深入思考)。
A1:
1、场景
在给销售人员培训费用报销政策时,我们发现培训的效果不佳,业务员往往这样谈自己培训结束的心得:“老师,你讲解的很认真。我们也跟着你的思路来做笔记,但是为什么总是感觉力不从心呢?”我没有对他们的问题做正面的回答,也没有表达自己的理解,而是说:“那你说明你上课没有认真听啊”。
2、反思
由于讲解的内容过多,业务员没有很好的掌握。后面上课可以只讲解重点内容,比如OA系统录入和发票识别和粘贴。聚焦上课的主要问题。这样我们省力,业务员学起来也轻松。并且对业务员有一个正面的引导:“我很认可你的观点,课程内容很多。有一些知识点知道就行,比如AA和BB是需要熟练掌握的”
A2:
1、场景:
春节过后,因为岳父岳母要和宝宝一起来上海。我老婆让我重新找一个房子,但是她对主卧外面阳台没有护栏很不满意,让我和房东沟通这件事情。沟通的情况如下:“XX(房东),您好。对房子整理布局和还是十分满意的。而且性价比也比较高。你们本身中间的利润也不高(表示理解)。”“我家宝宝现在不到6个月,后面学会走路,主卧阳台没有护栏,这样很不安全。你也不希望因为这件事情,让我们无法签订正式合同吧”。“你看这样,因为阳台加护栏后,将来如果我不住了,这个也是一个卖点;为了让你不要有太多的顾虑,费用我们各承担一半。”最后房东同意了我们的建议。
拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W3D3【主题3】:抓要点,抓根本 【片段来源】:《方法总比问题多》第151-152页 【R:阅读原文】 眉毛胡子一把抓,结果往往是事事着手,事事落空,即使事情能做成,也要付出很大的...
1、本周的训练营,我的目标是什么? 自己可以在日常阅读的书籍中找出合适片段,完成RIA的整个过程。 2、在听技能点的讲解和作业完成的过程中又发生了什么? 自身对于如何找书籍,...
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【主题3】:抓要点,抓根本 【片段来源】:《方法总比问题多》第151-152页 【R:阅读原文】 眉毛胡子一把抓,结果往往是事事着手,事事落空,即使事情能做成,也要付出很大的...
利用前后对比,增加自己的体会。阅读体验很好。
拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W1D1【主题】:定目标,掌方向【片段来源1】:《小强升职记》:【R:阅读原文】 :所以你不要让它只停留在想法,尝试把它变成自己的一个目标,你不妨先用S.M.A.R.T. 法则厘清你...
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I:
1、(WHAT)
利用格瑞塔的方法,坚定自己的目标,让谈话更加顺畅。
2、(WHY)
在我们失去了思考的能力,目的感不强导致意愿不强时,我们为了回归理智,必须暂时停止和对方的互动,通过提问,让自己的思考继续以目标为导向。
3、(HOW)
因为其他因素(保存面子,避免尴尬,企图战胜对方等)导致我么偏离目标,在偏离目标的谈话中,我们要暂停谈话、审视自己、调整谈话内容。审视自己的对话可以是以下内容:
我希望为自己实现什么目标?
我希望为对方实现什么目标?
我希望为我们之间的关系实现什么目标?
要想实现这些目标我该怎么做。
A1:
1、场景描述
最近公司销售完成比较好的区域,公司下发奖金。但是总有一些区域不敢公司要求的原则进行分配费用。我要和他们进行谈话,目的是按照公司既定的分配奖金的形式(现金还是从工资下发的形式)进行。但是因为我只是关注于公司的要求而忽略了销售主管要求现金下发的目的,而导致沟通主要侧重于形式而不是费用正式下发的目的。导致沟通内容到后面有所偏差。导致问题至今还没有一个好的解决方案。
2、反思
自己更应该专注于问题的目标本身,而不是自找烦恼。找出双方的平衡点进行沟通,这样效果会更好。
A2:
1、目标
部门内部达成一个共识--建立部门的绩效评估准则。
2、实施方案:
(1)当我和部门内部在讨论评估准则时,可能会出现一部分人对于某些内容存在争议时。我会先暂定交流,多问问自己本条评估的目的是什么?大家的争论点是什么?
(2) 当别人有疑问或者质疑时,换个角度来思考下,他为什么这样提出?他的出发点是什么?
(3)通过自我问问题的方式,让大家都归为冷静,不要带情绪。找出大家的平衡点在哪里。
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【主题3】:抵抗质疑,有力回击 【片段来源】:《多维思考》 【R:阅读原文】 在日常生活工作中,因为每个人与他人的出发点不一样,价值观不一样,生活阅历、教育背景等都不一样, ...