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1、价值网 人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。你不是一个孤立的个体，你是你一切社会关系的总和。 企业是其赖以生存的价值网的某一节点。不管人还是企业都生活在一个网里。 ...

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1、360的三级火箭 第一级火箭是免费杀毒工具，利用这级火箭打破了持续十年的杀毒软件市场三国鼎立的局面，成为了用户量最大的安全工具。 第二级火箭是从免费杀毒工具变成安全网络平...

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1、新要素与新物种 如何利用不是本行业体验迭代产生的新要素，而是引用跨行业的新要素，让你的产品看起来依然是原来的产品，但是它已经成为了一个新物种。 互联网商业可以简单地抽象为...

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未来已来，只是分布不均。 我们需要的某种能力要素，它可能已经产生并成熟了，只是它正在另外的某个领域被使用着。就看这个已经存在的未来，它会不会撞到你眼睛里，让你起心动念。这就是...

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1、创新模式 没有创新的产品，根本不应该去做。 产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。 所有的产品开发与使用都是一个利...

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1、名字是召唤世界的咒语 当大家还没有接触你或者你的产品之前，他已经接触了你的名字，你的名字是先于你给到用户的体验。 名字是属于主观世界的，它有情感温度，有文化偏见，有文化资...

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1、用户激励 最火的游戏是最懂得激励用户的游戏。你内心难以忘记的人，是那个最长时间激励过你，改变你人生轨迹的人。 满足了生物性情绪就会感到愉悦。如果满足被阻隔，得不到满足就会...

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1、服务设计蓝图 用户体验地图的价值让你真切地站在用户视角，来看自己的产品是不是满足了用户的目标。服务设计蓝图是为了解决资源结构和角色框架的问题。 服务设计蓝图，介绍如何配置...

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1、用户体验地图 用户体验地图就是通过画一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。 开始做产品经理的人容易犯...

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一、用户体验的五层要素 感知层 角色框架层 资源结构层 能力圈范围层 战略存在层 由内往外：战略存在 -> 能力圈范围 -> 资源结构 -> 角色框架 -> 感知。 1、战略...

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1、领导力的定义 把握客观元素，把事情做成的能力。阿里巴巴对领导力的定义就是带领大家穿越生死的能力。 在日常状态下，大家做流程、分工、项目进度、质量评估，这个叫项目管理； 但...

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1、迭代中，核心功能最重要 微信的功能是一步步迭代，一步步完善的。 比如微信4.0的朋友圈功能，在朋友圈之前，微信做了两个前置功能：扫描二维码，微信公众号。这两个动作的价值在...

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前两节课讲了系统能力和效率，这节课来谈迭代。 迭代就是小步快跑，把最内核的部分先放出来，不断优化、小范围试错。让互联网产品在互联网上生长。 1、产品设计要直指人心 版本规划能...

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这一模块是讲系统能力，产品是一个系统能力的产物。 本模块第一课讲的是确定性。如果不能保证确定性，用户是没有办法依赖你的，这就不可能有忠诚用户，所以所有的铁粉都是对确定性有依赖...

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1、什么是系统能力 什么是系统能力？给你泥土和水，你能做出一个苹果吗？几乎每个人都会茫然，但苹果树可以。用泥土和水做成苹果就是苹果树的系统能力。 我们看到的所有结果，都是系统...

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1、用好场景，让产品脱颖而出 场景本来就是产品的一部分。 如果我们按照一个女生有多美来做一个比喻，有的女生就像路边的野草，完全不会留下任何印象；也有些女生是家庭盆景级，漂亮，...

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一、第一套用户画像：羊群和草地 如果我有一片草地，我就在我的草地上养羊，所以我先要有第一只羊。如果这一只羊能够在我的草地上活下来，玩得很好，那么我的草地就是没问题的，我就可以...

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1、痛点是恐惧 痛点是什么？ 看法一：“对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。”这个答案对吗？梁宁老师认为是不对的。没有被满足用户只是难受而已，不能拿用...