我从事淘宝客服已经两年之久,这份工作本身性质做的就是“服务”,简单的服务很重要,但却往往很难做到。在这两年当中遇到过不少奇葩的人和事,所谓是天下之大无奇不有。 现在是一个网...
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我从事淘宝客服已经两年之久,这份工作本身性质做的就是“服务”,简单的服务很重要,但却往往很难做到。在这两年当中遇到过不少奇葩的人和事,所谓是天下之大无奇不有。 现在是一个网...
2016年 一、学到的都有哪些? 1.从对ERP一无所知到现在能操作工作范围内的补发货,下单等一系列的简单工作 2.知道了做客服是要求考核业绩以及转换率和响应时间的,学会了每...
淘宝客服沟通技巧有哪些?作为一名淘宝客服人员,不仅要做到“手到”,还要做到“心到”、“脑到”,做到这三到,才能提升消费者的购物体验,提升店铺的成交率。那么学习淘宝客服沟通技巧...