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1 I 成功的变革必然是“事”和“人”表里相合、协调一致的过程。变革失败的最大障碍常常是人的感情障碍和行为障碍。 A1 我想起尼内曼的(思考快与慢)里面提到过的 人类大脑的运...
I 谈话的时候需要有具体的回应点、而不是泛泛而谈,像今天好吗?这样的,会得到更宽泛的答案而没有重点,久而久之会让人感觉就是客套的话、回答起来就更不走心了. A1 在我早前培训...
A1:对于xyz的象限描述、我想起来培训沟通技巧的一个小故事、当时在介绍反问的话术运用。当有顾客询问电脑配置时。不好的回答是:您问这个干嘛、需要用什么软件吗?x的行为就是较直...
I: 当有学员提出问题的时候、其实比起直接地回答,利用教练技术里面的,导师桌可以更好的引导催化他们,很多问题并不是自己没有答案,自己毫无方法.而是没有激发出自己的潜能,而导师...