什么是流程 从最权威的《牛津字典》里得到解释，流程是指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织ISO9000认证对流...
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第一章流程的定义与作用
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搭建怎样的服务体系才能真正的以“客户为中心”？
前言： 大多数企业都是以“客户为中心”作为企业价值观之一，但是往往在市场的竞争压力下，慢慢失去了这一本质，因为觉得用户消费行为属于，“傻瓜式”消费行为，用户会按照你的产品指引...
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公司内部审批分类很乱，整理起来让人抓狂！！审批设计八大标准原则
背景 为规范工作流程信息化过程，加强审批流程归属划分的管理，确保审批流程能够确定有权追责方以及可直接对审批流进行管理维护，很多人在整理公司内部审批过程中，发现审批定义和类型分...
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流程效率低？这里有3个流程优化的必看建议！
谈到企业管理，永远离不开流程管理这一个话题，流程究竟是提高内部协作效率的灵丹妙药，还是造成企业内耗的元凶？ 今天我们来聊聊关于流程管理几个值得思考的问题： 1.为什么企业需要...
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