一味地讨好、迎合业务方，就会容易陷入“用先进的技术固化低效的流程”的尴尬局面，且做出来的并不是真正提效的数字化系统，而是“事务驱动的任务编排系统” 业务很简单，最复杂就是跟人...
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数字化转型过程中的问题和挑战
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做产品的思考碎片
智能客服，做深还是做广？ 语料运营过程中，逐渐遇到深度和广度的问题。团队为此沟通了十万八千遍，天天开会，始终无解。当时就是思维形成了两大派：1、认为应该做“深”，只解决用户8...
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做AI产品的思考碎片
AI产品设计常见误区 知识投喂并不是越多越好：知识越多，越容易造成干扰，对知识编排精度的要求就更高，整体和局部的平衡可能打破，要重新找寻新的平衡点 极其容易被现况困住：要记住...
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产品跨业务合作的思考
理解不同角色的博弈 需求侧一定希望需求越灵活越好，他们随时的变动都能得到及时的响应和调整；开发侧一定希望需求越固定越好，当期需求范围锁定，任何变动都应当被记入下个周期、启动新...
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AI产品笔记笔记汇总 机器理解世界从语言入手——The limits of my language mean the limits of my world. 具身智能：人的学习能力很大部...
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HMW 和 ICE 的应用案例【如何利用 AI 升级手机通知系统体验？】HMW 和 ICE 在创意构思、产品开发、服务设计、营销策划、项目管理等多个领域，都是比较好的创意构思、问题解决的工具。如下是一个应用案例。 一、 主题 如何利用 AI 升...
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天马行空-手机通知设置的新交互提问：对于移动设备（比如手机等），是否还可以改革通知个性化设置的交互方式？ ● 传统的通知设置流程： 手机设置——通知管理——选择想要设置的应用或系统通知——调整通知的提醒方...
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不带一个脏字，我看到满屏幕的日本军队的人性沦丧
昨天中秋节，我却怀着极其沉重的心情从电影院走出来。因为看完一部电影，《里斯本丸沉没》。这是一部纪录片式的电影，以制片人方励一开始的好奇提问“到底发生了什么”作为引子，逐渐展开...
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发现很多人有的跳槽思维误区
现在市面上多了很多快餐课程，什么零基础转运营，什么一个月产品经理速成……很多人盲目报名，心怀梦想，总望着通过学习这些课程实现职场华丽丽大翻身。 可我不得不泼个冷水：这些东西只...
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组织行为学
我和领导oy说，我以前对弟弟的事不上心，学校举办的比赛，我一看就是大人之间的比拼，觉得没有意义，“更重要是提升他自身的能力，能不是机械性地完成比赛拿结果”，所以不太理会；后来...
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经营关系
很多人一生都在寻求投资机会，以求获得更高的回报，总是苦苦寻觅又抱怨没有遇到好的项目。殊不知，最大的投资机会就在身边，他们却选择了视而不见——人与人间的关系才是最大的资产。你组...
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浙大读研笔记【持续更新】
开学头几天，听了几位教授的讲座。在这里做点笔记。 讲座一：《创新者的汽车情缘：穿越周期的战略定力》by 吴教授 吴教授与车的故事作为主线的授课方式令我耳目一新 特别触动我的一...
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服务行业+AI为什么这么难？
前阵子参加MBA腾讯走访活动。在一场交流会上，看到一张图表，排列了不同行业在AI转型过程中的难易程度。其中，法律、金融等等是排在top的，接受度和渗透率都很高；而服务行业是垫...
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智能客服项目思考
● 我们提供的是“智能客服商业方案”不是给公司提供“AI技术或产品方案”，而是提供“智能客服商业方案”。即，重点不是告诉公司我们产品技术有多牛，而是直接阐述商业价值：如何能帮...
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关于智能客服Chatbot的笔记定义&价值 （来源：AI中台——智能聊天机器人平台的架构与应用） 智能聊天机器人，是一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序。它可以替代企业中相对固化、重复的人力密集型任务或流...
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关于AI重塑用户交互的思考
昨日发布的关于微软“Copilot+PC”的新闻，引发了一些思考。首先肯定的是，AI一定会重塑现有的业务流程，重塑用户交互模式。但AI究竟会如何重新定义业务流程和用户交互，目...
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《一个人的朝圣》阅读沉淀
婚前热恋中的两个人，永远都很难相信婚后的改变，很久很久后的未来一天会分床睡、分房睡……怎么可能呢？我们是如此的相爱，怎么可能呢？！……再炽热的情感，是不是都抵不过时间敌人的挑...
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《刀锋》阅读沉淀
如果我不愿意随波逐流，那就注定要忍受异样的眼光和评价；同样的，我亦可以选择默默退之群众安分守己，不过是隐忍梦想熄灭带来的阵痛，甚至是挂一辈子的悔憾。本质上，不过都是在承担某一...
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《领导力的精进》阅读沉淀
五步对话路线图：开启讨论、弄清原因、促成方案、达成共识、总结讨论 策略执行工具表——在运营部的季度总结会上，我借用这个表的形式对自己的OKR完成度进行了拆解和总结，会上得到了...
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《决胜B端》阅读沉淀
这本书给我带来的最大帮助，就是帮我厘清了“产品经理”的本质，重新思考和定义自己的身份和工作在公司里的定位。 产品经理的本质： 产品经理这个岗位，是有一定的发展历程的，它是随着...