240 发简信
IP属地:上海
  • 这次拓展训练中主要参加了射箭、真人cs、智擒水鸭以及采摘这几项活动,让我映像最深的是真人cs的活动。在智擒水鸭活动中,由于双方实力悬殊较大,实在没什么参与感,但是在真人cs中,大家都玩的很尽兴,也感悟到了许多东西。
    在一开始我和萍萍姐选择队友的时候,就开始有种针锋相对的感觉,选择怎样的队友比较有利。作为警察一方,给我们的枪的冲力是要优于匪的一方的,但是由于是充电式的,所以在对搏的时候经常没电,有时候充电的东西还会遗落地上,包括匪那方的基地易守难攻,双方都有自己的优势和弱点,怎么找到对方的弱点发挥自己的优势是非常重要的。在cs活动中,团队意识也是很重要的,如果能合理分配每个人的任务,能够达到更好的效果。
    在拓展训练中,和大家的互动中,多多少少都是有一些收获的,可以看到几位师父不同寻常的一面,比如说,姚师父的射箭就非常的厉害,是一位懂得非常多知识的一位师父,和他们交流可以学到很多东西,包括一些非常活跃的同事,和他们交流就非常开心,可以学习他们的语言表达,处事方式。和那些就比我们打1、2岁的同事交流,由于年龄较近,更易于交流,也可以了解到我们想要知道的一些初入职场的知识。总的来说,这次拓展训练还是非常成功的。

    常规任务:教学相长

  • 可以做一个平台分享,主要记录自己的一些学习情况,工作内容,师傅也可以发表一些教学进展。可以随时发布,发布一次可以给一个经验值,也可以视内容增发经验值。

    升级任务:系统设计

  • 在见习期间,我遇到了非常多的老师,在和他们沟通期间,对自己的导师也有了一定的想法。
    第一、希望导师是一个各方面都可以和我交流的人。在工作上,可以教导一些销售技巧,业务知识。在生活中,可以交流一些兴趣爱好。第二、希望导师是一个比较耐心的人,能够仔细的教导工作内容,帮助我尽快融入到新的岗位上。第三、希望导师能包容我一些不成熟的想法,提出自己的意见,帮助我能更快的成长。

    常规任务:梦幻导师

  • 对该任务系统几个礼拜的使用之后,个人感觉的确是有一些优点同样也有一些不足之处。
    任务系统将布置作业替换成了发布任务,完成任务可获得一定的积分,可由于升级等,以一种偏向于游戏的方式让我们反馈学习情况。以游戏的形式,会让我在完成任务的时候感觉没有什么压力,氛围比较轻松。还有每完成一个任务都会有相应的经验,当有一个目标的时候,会更让我有学习的动力。
    同样我也觉得有一些问题,主要是由于现在发布任务是依托于简书这一app,有一些问题很难去更改。比如说之前我在完成一个任务的时候,想要发几张图,这个时候就不能直接回复,这就比较麻烦,因为这时候不能去修改简书的功能,如果有一个自己的APP会比较好。还有就是在其他app里做这些任务发布,回复之类的事情不够私密性。另外,现在针对不同的回复有不同的经验,可以在每个人的评论下回复可获得的经验值,也可说明升级情况。

    升级任务:使用体验

  • 对该任务系统几个礼拜的使用之后,个人感觉的确是有一些优点同样也有一些不足之处。
    任务系统将布置作业替换成了发布任务,完成任务可获得一定的积分,可由于升级等,以一种偏向于游戏的方式让我们反馈学习情况。以游戏的形式,会让我在完成任务的时候感觉没有什么压力,氛围比较轻松。还有每完成一个任务都会有相应的经验,当有一个目标的时候,会更让我有学习的动力。
    同样我也觉得有一些问题,主要是由于现在发布任务是依托于简书这一app,有一些问题很难去更改。比如说之前我在完成一个任务的时候,想要发几张图,这个时候就不能直接回复,这就比较麻烦,因为这时候不能去修改简书的功能,如果有一个自己的APP会比较好。还有就是在其他app里做这些任务发布,回复之类的事情不够私密性。另外,现在针对不同的回复有不同的经验,可以在每个人的评论下回复可获得的经验值,也可说明升级情况。

    日常任务:营业厅分析

  • 经过这两天营业厅的实习,我初步的了解到营业厅的运作方式,下面提出一些我的想法。
    现在营业厅都面临一个问题,就是老年人比较多,年轻人都会在网上完成一些简单的业务,方便又简单,而且这种现象会越来越普遍。除了一些老年人客户比较多以外还有一些企业客户。
    我觉得需要加大网上营业厅服务的宣传,对现在的实体营业厅可以做一些针对老年人的服务,比如说针对老年人的一些安全工作。
    营业厅现在有一个问题就是办理业务非常慢,可能办理一个简单业务都要排一个多小时。可以对此做一些优化,比如说排号机器,可以更细化,比如说可以显示上一个号是几点开始办理的,客户取到这个号码预计会排多少时间,有一个明确的等待时间会比较好,或者可以学一些餐厅预约,可以手机提醒。还比如说做一些智能化的产品,虽然营业厅内有两台自动办理业务的机器,但是很少有人去用,现在很多老人过来只是做一些非常简单的业务,比如说查账单,营业员可以引导客户在机器上办理,这样下次来的时候就会在机器上完成,还可以将机器做的更方便一些,方便老年人理解。
    还有我认为可以区分咨询台和取号台,现在客户在取号之前可能会长时间的问一些问题,之后才取号,我觉得这两件事可以分开来做。有明确业务需求的可以在门口就取号,有问题的可以坐下来慢慢咨询,明确要办理的套餐或一些业务,再取号办理。
    由于营业厅处于装修期间很多问题,我们看到一些东西都很片面,在装修完成之后有些问题可能就会解决了,所以一些配套设施的问题就不提及了。

    日常任务:营业厅分析

  • 我办的是乐享4G套餐,原价59,半价29.5,国内流量500MB,加0.5元加2.5G的本地流量,有100分钟/月的国内通话,2G闲时流量和5G定向流量,总共为30元/月,并且有充50反100的活动。
    为什么会选择这一套餐,第一是由于宽带刚签了两年的协议,为2000元/2年,办理融合套餐需要违约。第二是由于办融合套餐根据自身情况来说也不便宜,由于爸妈自己的手机号已经用了很多年,不愿意换套餐,对于我的需求来说,只有宽带+一个手机,我对于网速以及流量的需求不大,而且现在基本不需要打电话,更多的是通过微信联系,30元/月的套餐中本地流量就相当于有3G,已经足够满足我的需求,这样加起来也是113元/月。

    日常任务:电信套餐

  • 1、拜访准备
    (1)购买逻辑
    冰山理论:冰山水面上的是明确的部分,比如客户的愿景,但是顾客潜在的需求,如冰山在水下的部分,是需要挖掘的。
    (2)目标
    获取客户的有效承诺
    (3)如何有效约见
    表达目的、过程、收益
    针对客户需求做自我介绍
    真诚、有能力、尊重他人购买权
    2、销售拜访
    (1)客户经理提问
    (2)客户说话需要学会倾听,注意心态、合理回应和肢体语言
    (3)黄金沉默
    3、呈现优势
    (1)优势基于差异
    (2)优势呈现技巧SPAR(情景、角色、行为
    (3)了解客户的概念,呈现方案
    4、获得承诺
    (1)在每次销售拜访结束时获得承诺
    (2)消除顾客的顾虑与反对,需要倾听、同理心和探索
    5、拜访评估
    (1)需当面或书面总结确认
    (2)做信任评估
    (3)总结目标、现状、所需能力、预期价值、下步计划

    日常任务:知识总结

  • 在乐嘉性格色彩测试中,我绿色的部分是最多的,其次是红色的,是红绿性格的人。我认为有一些部分的确与我的性格相似。
    我比较喜欢处于一个比较安稳的环境,希望人际关系比较和谐,性格比较乐观,即使是出于一个不利的环境中,也能及时调整心态,用一个乐观的心态去对待,我乐于和其他人交流,是一个比较外向的人。我的不足之处就是安于现状,不愿意有大的创新,有一定的拖延症,在做事的时候,也是比较粗心的,也是比较健忘的人,同一个错误可能会多次出现。
    在未来半年的销售岗位中,需要改正自己的缺点,发挥自己的优势,仔细倾听师父的教导,客户的需求,把这些都记录下来。由于自己做事比较拖延,要给自己安排一个时间表,今早完成任务。在记录客户需求和安排计划时要严谨仔细,一开始可以多看几遍,以求不要出错,渐渐减少错误的次数。在学习过程中,不能安于现状,只学习师父交的内容,要努力向师父学习各种销售技巧,尽量完美的表达自己的理念,以求更好的结果。

    日常任务:制定计划