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我们在倾听的时候，经常会碰到对方情绪失控的情况，当工作压力过大，很多人会突然失控地大哭，通常我们做的是安慰，结果却总是效果不明显，更有效的处理方式应该是反映情绪，让对方认识到...

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对于业务部门来说，经常会用KPI来和团队谈话，其实这往往会引起大家的反面情绪 管理者在倾听时，经常会碰到对方情绪失控的情况，当工作压力过大，或者情绪波动过于明显时，很多人会突...

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在沟通或者谈话中，我们不仅仅是倾听语言，更多的还有观察行为，解读肢体动作远超越语言本身 我们信息交流主要分为口头语言，书面语言和肢体动作，肢体动作交流是我们原始的交流方式 书...

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善于倾听的管理者最受欢迎 切忌希望别人认真倾听之后就去执行，却不善于听取组员意见，倾听不是被动地等着 沟通学里有一个原理：两人谈话时，先说话的那个人在谈话前5秒开始想我要说什...

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如果企业管理者是良好的倾听者，那将会是团队所有成员最大的福，跟一个良好的倾听者在一起，你会忍不住说很多话，因为他有办法让你说出更多的话，这样就会大幅提升谈话的效率，有利于团队...

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作为团队的管理者，靠成员怕来约束的行为叫管理，靠成员尊重和信任来约束的行为才叫做领导。 领导力的核心就在于得到成员的尊重和信任，一个人如果有足够大的公开象限，就会拥有优秀的领导力

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盲点象限在我们人生中还有这样一些事情，虽然真实存在，但是自己完全没有感觉 作为管理者，如果希望团队成员之间能够做到“有则改之，无则加勉”，自己就先得到闻过则喜，闻善则拜，如果...

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针对隐私程度，主要分为三个层次： 1，dds 意为又黑又深的秘密，每个人都可以有自己的dds，但是如果过多，就会有很大的精神压力 2，不好意思说 3，忘了说 忘了说比不好意思...

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如果仅仅只是设定了合理的目标，并不是目标管理就完成了 需要一个目标管理模型 1，利用目标书写公式写出目标 2，列出阻碍目标实现的因素 3，列出可以帮助目标实现的条件 4，写下...

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SMART法则是我们在工作中比较常用的 1，明确具体 目标必须是明确具体的，只有这样团队成员才能正确理解，才能知道如何操作 2，可量化 3，可接受，可实现 目标一定是团队成员...

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在我们经常的目标管理中 经常会在设置目标的时候遇到各种各样的问题，如 1，成员参与度不够，执行积极性不高 那个人对于此件事的认识不一样 2，资源匮乏 目标对于团队来说是效益，...

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“三级火箭”管理体系 1强化员工为自己工作的观念 2用共同的目标管理 3适度，有效授权 前员工是熟人，而非路人 人是企业最宝贵的资源

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我第一次理解这句话是博洋老师说的，当时恍然大悟，虽然平时自己在工作中就是有目标的，以结果为导向 但是对于一个团队来说，真的让每个人理解这句话的意义是非常重要的，如果我们经常说...

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不管是游戏还是团队，最重要的一个特征就是当集体接收到这个消息的时候自愿参与，随时退出，不存在强迫性 里面有比较重要的几个环节是我们在工作中非常受用的： 1，找到自愿参与的人 ...

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在游戏中，及时反馈与玩家的游戏时长有着密切关联，玩家在一番艰苦打斗后杀死老怪，就可以积攒经验，升级能力，而且游戏系统会掉出一些武器和装备，这也是未成年人游戏会上瘾的根本原因 ...

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新的管理方式中，员工只需要对游戏规则负责，不用刻意去讨好管理者，工作效率也会大大提升 其实这对我们管理者来说也是非常好的管理能力 通过游戏模式让每个人成为自己心中的佼佼者，团...