产品心理学实验室

用户体验专家杰拉德·斯波，曾经创造了为界面增加了一段微文案从而创造了3亿美元利益的传奇神话。我们似乎已经习惯了到哪里都需要注册和登录，尤其是我们熟悉的电商平台，也没有觉得注册...

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购物车功能主要用于解决无法立即购买的需求，优点自然是让用户面对无法立即购买的商品时，不用立即决策，减少用户放弃购买那些商品的可能性。但也有缺点存在，购物车为无法立即购买的商品...

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2017年9月12日，亚马逊的“一键购物”专利到期，标志着一个时代的终结。消费者只需输入一次账单、发货和支付信息，然后点击一个按钮，就可以购买未来的商品。这种想法在当初亚马逊...

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有这样一个故事让人印象深刻：有一个出租车司机被劫持了，但幸好他安装了警报系统。当他按下按钮后传来了一段声音：“已经帮您报警，警察将在30分钟内到达”。这当然更像是一个笑话。但...

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有些反馈是带有用户预期的，如开灯前我们就会预期空间会被照亮。针对这类的反馈，我们应该先遵循用户习惯或平台规则，如移动设备的右滑返回规则教育了大量的用户，让用户养成了习惯，假如...

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人类往往高估自己对事件的控制程度，而低估时机或不可控制因素在事件发展过程及其结果上所扮演的角色。且日常生活中无处不在，如：打游戏时，往往会粗暴或高频地按键，虽然没有任何作用，...

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相信大家都非常清楚设计中需考虑反馈，但反馈的即时性往往容易被人忽略，因为大家都觉得：“我的反馈已经够即时了。”曾经有这样一则笑话：十二生肖在小船上游玩，轮流说笑话，如果不能把...

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用户在使用产品的时候是很需要掌控感的，要让用户感觉他们对产品的一系列操作了如指掌，产品能够按他们的预期来执行命令，让用户拥有掌控感是获取用户信任和降低用户的焦虑的有效手段。想...

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试着想象一个情景，你无法知道周围发生了什么。很快，你就会开始惊慌失措，你想知道接下来还会发生什么，有什么事是你能够控制的。从进化的角度来看，如果人类能够控制生存的环境，我们就...

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打电话时遇到什么情况会觉得奇怪？寂静无声，完全没有提示。因此你就会挂断电话再试一次。当人们抱怨在没有任何声音的时候他们不能判断系统是否工作正常时，工程师们很生气。“我们真没办...

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当选择相对简单，完成任务的动力很足的时候，灵活性比固定顺序有助于实现目标。但是，如果人们需要做出较为困难的改变，或是动力比较低的时候，严格的顺序和结构就会更有帮助。结构化的顺...

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选择太多可能导致的择恐惧症，我们对这种感觉并不陌生。每当办理新工作的入职手续时，我们总会收到铺天盖地的文件，要求我们做出一些重大决定。如24种口味的果酱、230多种口味的“冰...

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人们在首次制定目标的时候，需要制定一个具体的数字，但是，当人们重拾目标的时候，往往一个上下浮动的数字，更能激起人们的干劲。为了证实这个结论，研究者们做了一个实验，将减肥者分成...

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人是复杂的社交群体，我们都需要适应社会。当看到很多人在做同一件事情时，我们总是会相信多数人的选择，潜意识里会认为做这件事情是对的，毕竟这样的风险是最小的，也会跟着做这件事。我...

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英国的税务局做了一个实验，每年英国都会有很多人不缴纳税款，他们只在缴税通知上加了一句话，使得迟缴的税款的清缴率达到了86%，上交了5.6亿英镑的税，这句话就是把按时纳税的人数...

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有这样一个心理学实验：研究人员摆出一系列昂贵的果酱，并向消费者提供试吃机会，同时发给每个人折扣券，让他们可以以低于市场的价格买到果酱。实验分为2组，一组有6款果酱，另一组有2...

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围城之下，是否要将算法关进笼子？2022年3月1日，工信部、网信办等多部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》正式施行，这是在全球范围内开启算法规范的先例。多款知名软...

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“终于可以结束这种被监视的感觉了！”27岁的莎莎在发现包括淘宝在内的许多电商APP都可以关闭“个性化推荐”后，立即打开软件一一关闭，“毫无隐私且信息大爆炸的日子总算结束了”。...

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Spotify作为一家全球知名的在线流媒体音乐播放平台，它的成名和优势也就在于其主动式的个性化推荐模型。Spotify主要有三种推荐模型，分别是协同过滤、自然言语处理和音频特...

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在自动化能力的基础上，商家可以从过去与客户的交互，或者现有的资源，多角度收集信息，并利用这些信息即时定制消费者体验。亚马逊的推荐引擎和智能重新排序算法（它知道您需要什么样的打...