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学会甩掉身上的“猴子”，做解决问题的教练 这里所说的“猴子”是管理学中的一个术语，意思是双方谈话结束后的下一个行动，思考解决路径的动作就是一只“猴子”。 不过度插手员工的工作...

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管理者要做结果产出的激发者，通过激发下属的潜能创造价值，以及在执行过程中通过抓细节推动业务正常运做，而不是批评员工，批评会让员工备受打击，慢慢产生挫败感和依赖感，以后遇...

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视人为人：管理方法不管用，是因为没有管到心，团队是由人组成的，经营团队就是经营人心，人是有温度有情感的，需要被温暖人才有活力，要想提升员工的积极性组织必须要拥有足够的温...

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今日和子祥老师来肃宁新智文化艺术培训学校进校师训，中午十二点半石家庄北站坐上火车经过两个半小时的旅程到达目的地，加上校长裴老师共计四人参加了培训。 因三位老师都是新手没有教学...

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现在很重要的观念就是对销售要有正确的理解。很多电话销售人员由于以前没有从事过销售工作，对销售的工作有很大的误解，认为销售就是在求别人买东西，从心底里对销售排斥。 坦率来讲，这...

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一位电话销售人员刚刚从事销售工作的时候，需要打电话约见客户，他打电话到某企业，只要有人接起电话，初步判断是相关负责人就会提出拜访的需求。当然这样的成功率并不高。 其实，这样的...

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在电话销售中，与客户接通一百个电话有多少客户立即告诉你他们现在就有需求？这个比例是很低的，可能大部分客户会告诉你他们还没有需求。要注意，客户并不是说他们没有需求，而只是讲他们...

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电话销售人员业绩增长的一个很好的方法是获得客户推荐其他客户。电话销售人员一定要取得客户信任后才开始正式的销售活动。客户推荐更容易让新客户产生对电话销售人员的信任。 每名销售人...

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合作后的跟进非常重要，从销售的意义上看，与客户达成合作只是销售的开始，售前的赞美不如售后的服务？但是很多销售人员不太重视这个环节，他们都很关心售前和售中，卖完东西他们就消失了...

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有意识有勇气也把握了时机，但是如果方法运用不当的话最后也是很难签订订单的，掌握正确的方法才有效。 比如踢足球，足球运动员很有射门的欲望，而且门前也有很多的机会，但还是有不少人...

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经常会出现电话销售人员与客户就产品细节等各方面深入探讨后，当销售人员向客户询问购买意向时客户是沉默的，这说明客户在思考、在犹豫：要不要购买？这时候销售人员应该进入促成阶段！当...

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6月18日，在中国是个非常吉庆的好日子，是各大网购品牌及线下实体商家打折促销的日子。恰逢周末，我想也是很多人举办各种喜事活动的日子。今天，也是我们筹备已久第一次举办全国联考的...

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在电话销售中，客户在电话里有哪些表现，可以让电话销售人员判断出客户已经有兴趣，而且准备购买，从而可以让电话销售人员自然而然的进入促成阶段呢？ 无论电话销售人员主动打电话给客户...

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对于刚刚从事电话销售工作的人员，或者从电话客户服务转岗的电话销售人员。往往缺少促成的意识，促成时机的把握很重要！ 太早进入促成阶段会怎么样呢？会给客户造成太大压力，会让客户感...

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不少电话销售人员会有一个问题：如何保持对客户的跟进频率？太频繁会产生对客户的压力，而不跟进又担心客户选择了其他公司。这个该如何解决呢？ 原则上是对于有需求的客户一定要保持紧密...

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销售成功与找对对象有很大的关系。对于电话销售人员来说，尽早与真正的决策者建立信任关系，并影响对方的决策是很重要的。 当然，并不是说一定要找到真正的决策者才会得到订单。在很多订...

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当客户有需求时，其实大部分客户并不太明确他的需求到底是什么，客户只是感觉到他需要某一种产品，但到底是什么产品客户并不一定清楚。这时，电话销售人员就有很大的机会把客户的决策导向...

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与关键人通过电话之后，会有一部分客户有明确的需求，比例很小，可能只占5％甚至更低。当然。，这与目标客户群体的设定、电话销售人员的技巧以及不同行业都有关系。但不管如何，一定会找...

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了解客户的组织结构和决策流程，一方面可以帮助电话销售人员找到真正的决策人或者关键人，另一方面可以帮助电话销售人员找准切入点。 对于规模大的客户，他们的组织结构很复杂，而且内部...