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刷抖音，“刷完这一条我就不刷了！” 逛淘宝，“再逛五分钟，明天我就卸载橙色软件！” 看小说，“再看一章我就睡！” 每一位用户似乎都难以打破魔咒，他们不自觉地手指滑动，永无止境...

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在「打卡」社交充斥着生活的今天，原本鲜有人知的事物也有了在一夕之间被人们刷爆朋友圈的可能。但是，可能也有前提——良好的用户体验。 良好的用户体验意味着你与消费者接触的每分每秒...

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「只有在非常罕见的情况下，我们才会在一项投资上投入 40% 的组合资金。正是由于非常罕见，当遇到这样的机会时，我们才会如此高度集中投资。在我们的投资合伙公司过去 9 年的历史...

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最近的两期研选里，我们带大家分别聚焦了国内外市场的顾客体验（CX），在搜索和使用顾客体验这个概念时，我们发现用户体验(User Experience, UX)和顾客体验(Cu...

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年初网易定位联合云图元睿重磅发布了《2021顾客体验十二大趋势》白皮书，上一期的“研”选我们则为大家介绍了后疫情世代下顾客体验升级的三要素，而本期定位“研”选将再次聚焦顾客体...

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NPS系列后，本期定位”研“选将带大家开启新课题 - 顾客体验 (CX)。我们将结合国内外市场现状，为大家剖析顾客体验对企业商业和文化的价值，并带来顾客体验升级转型方式的干货...

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为了给大家带来最详尽的介绍分享，定位研选共设计了三期有关净推荐值NPS的内容推送。 NPS第一课：NPS帮你量化展现用户忠诚度 NPS第二课：如何最大化NPS问卷的调研价值 ...

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在上一期的定位研选中，我们为大家介绍了Kano模型。这一期，我们将为大家介绍第二种用户满意度的调研方式，Net Promoter Score (NPS)，净推荐值，帮助大家丰...

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用户满意度调研是用户研究的重要工作之一。针对特定的产品或服务，对该人群的满意度调研可以用来挖掘用户需求、了解市场格局、发现优化点并指导迭代。在实操过程中，最常使用的满意度模型...

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文丨朱一芳 采访中，我问他怎么看待“中年危...