不少人认为，控制就应该实时控制，也就是持续地提供即时信息。但是，有些事件适合实时控制，但不是所有的事件都适合。比如，孩子们在花园里种萝卜，叶子刚...

著名逻辑学家阿尔弗雷德.诺思.怀特海常提醒人们要防止“虚假的具体带来的危险”。如果被衡量的现象只能精确到50—70%，那么衡量指标即使精确到小数...

大多数有关销售绩效的衡量指标，都是按照销售总额来计算的，无论是针对整个销售队伍，还是针对个别销售人员。但是，使用销售总额这个数字作为衡量指标在大...

控制指标必须是有意义的。这意味着被衡量的事件本身必须是有意义的，如市场地位，或者标制着潜在的重大意义的发展趋势，如员工离职率和旷工率突然上升。 ...

从管理者的工作来看，控制指标只是一种手段，控制则是这一手段的目的。为了便于管理者用来施行控制，控制指标必须满足一些标准。其中第一条标准就是，它必...

沟通时，无论使用的媒介是什么，要问的第一个问题都必须是：“它在接受者的理解能力范围之内吗？他接受得了吗？ 在沟通以前，我们必须知道接受者期望看到...

一般情况下，严格遵守人员决策的五个步骤和五条原则是能够保证人员决策取得成功的，但依然有两种人员决策风险很大，不能保证绝对获得成功。 第一种风险是...

成功的管理者在做人员决策时会遵守五条基本原则。 第一，管理者必须对任何一次失败的任命承担责任。责怪任命对象就是逃避责任，因为是管理者自己选错了人...

人员决策是一名管理者所做的最重要的决策，因此要为寻找合适人选投入所需的一切时间和精力。通常，人员决策有五个步骤： 第一，对任务加以深入思考。不同...