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  • 安哥看物博会说客户体验之【与客户互动】

    这一篇安哥来说说客户体验中的与客户互动。 首先想说的是,安哥认为与“与客户互动”已经是一个比较low的说法了,在服务设计中,更多应该是要去考虑“...

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    看物博会安哥说客户体验之【JM物业】

    JM物业的展位是第二个给安哥留下好的体验的。 首先是门口一拢白衣的帅保安吸引了安哥,忍不住萌生一个念头,多拍拍这次展会的帅哥靓女,看看哪家物业颜...

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    《九型人格的智慧》第五章:三元的自我 IV

    和谐群组是对九型人格分组的第三种方式。与欲望满足机制的分组是提示了各种类型如何去满足主要的需求不同,和谐群组指出了每个人在得不到想要的东西时,是...

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    《九型人格的智慧》第五章:三元的自我 III

    除了本能、情感、思维三个三元组,还有另外一个重要的三乘三的类型分组,“欲望满足机制”。这种分类方法确认了人们试图解决内在冲突的三种方式,发展了弗...

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    《九型人格的智慧》第五章:三元的自我 II

    回顾一下上一篇简书的内容:从九柱图的符号体系,圆、三角、六端,分别代表着人性的统一和分裂的方式。人性被分裂为三元,三个不同的组,九种人格类型的首...

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    《九型人格的智慧》第四章:培养意识

    本章延续上一张的本性,说道,九型人格学说,帮助我们放弃人格的限制性机制,使我们能够更深入的体验到本性,不过这不会自动发生。在改造自我的过程当中,...

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    《九型人格的智慧》第三章:本性与人格

    这一章讲的是本性和人格之间的关系。 什么是本性?就其字面意思而言,书中说是指我们从根本上来说是什么,就是最本质的自我。我们的存在基础。(精神是另...

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    《九型人格的智慧》第二章:古老的根基,现代的洞见

    这一章描述了九型人格类型学说的起源。 首先提到现代的九型人格类型学说,没有一个单一的起源,它是一个现代的混合物,来自于一些古老的智慧传统和现代心...

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    《九型人格的智慧》第一章:确认你的人格类型

    九型人格图是一种几何图形,它标示出有关人类本性及其复杂关联的九种基本人格类型,它是现代心理学的发展成果。 九型人格学说的伟大力量之一在于,它摒弃...

个人介绍
1974年生人,定居深圳,从事物业管理行业近20年,多个行业专业学会会员。香港大学SPACE商学院“服务设计与体验策略”研究生,拓思专业教练认证计划12期学员。