什么叫疾病?什么叫健康?我今天给你划分一下，你再也不用担心用专业来给我们调病，我问你一个问题，今天差不多四百人，我干什么呢？我要把你们这400人...

第六章 面谈 这一章我们重点学习如何问问题： 1．直接问题或封闭式问题用处 想就特定问题找出明确的答案时，直接问题是最常采用的问题模式。特别...

第五章 打电话这一章我们重点学习讲电话的基本原则：1．简短简短，但是不要简短到让别人听不懂，也不要简短到听起来唐突无礼。对讲电话没自信时，人...

第四章 人际互动与非语言沟通（2）3．时间的语言我们对时间的态度，往往反映在我们使用的文字上。忙碌的主管可能会把花三十分钟跟一个自己不想见到...

第四章 人际互动与非语言沟通（1）1．后设沟通与周边语言“非语言沟通”就是所有不使用语言的沟通。我们站立、走路、耸肩的方式，我们穿的衣服、开...

第三章 听我们每个人都需要具备倾听的能力。学生需要懂得倾听，才能获得知识，完成学业；主管需要懂得倾听，才能掌握动态，作出明智的决定，保持员...

第二章 说我们先来看看适用于所有场合的基本说话技巧：基本说话技巧：个人特质1．清晰。良好的口语沟通能力，首要条件就是能够清楚表达你的想法。用词要...

今天起我们开始学习新书《沟通圣经》。作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《...

第18场 享受演讲的乐趣把演讲当作一种可以获取信息的娱乐活动。你的观众想得到信息，也想得到快乐。要享受演讲，观众能够看出来你是否享受。永远不...