一、高情商社交的关键——看价值 高情商本质 高情商者会让别人感觉很舒适，但是比这更重要的是用好自己的价值，找到价值锚点（用好价值）。决定价值锚点...

顾客在与营销人员接触的过程中，一方面会与营销人员谈判，力争以尽可能小的投入获取尽可能大的收益，完成其购买任务；另一方面又会争取与营销人员建立良好...

在日常生活中，我们都拥有两种身份——既是销售者，也是消费者。 顾客购买决策的心理过程——逐步了解产品，认识需求，并从若干购买方案中进行选择的一个...

聊天FORMHD法则： F——家庭family，询问朋友家里最近的情形。 O——工作Occupational，朋友对目前工作满意的程度。 R——...

不管销售时扮演何种角色，其目的都是为了更好的为顾客服务。相应的，顾客也给我们很多成长和成功的机会以及动力。 在自己的能力范围内帮助顾客，即便事情...

预约顾客的好处 你需要 潜在顾客 全身心的注意力，而预约则可令顾客避开干扰，这样，你就能有效地介绍产品。 预约能使你计划自己的工作，令你有时间为...

不了解顾客的需求就难以得到顾客的认同：有许多勤奋而刻苦的销售代表，他们有明确的业绩目标，每天花大量的时间来背有关产品的知识和销售的技巧。但是他们...

越是善于聆听的人，销售成功的可能性就越大。因为聆听表示了对说话者的尊重，即：在满足对方自尊心的同时，也加深了彼此的情感，为销售创造了和谐融洽的环...

据研究表明，一旦抱怨产生，心怀不满的顾客会将其不愉快的经历告诉——12个人！想想看，因为没有及时处理顾客的疑问和不满。你可能就会失去12个潜在顾...