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沟通 感觉并非事实：情绪问题不要情绪化处理你的情绪不是事实真相。有效的沟通取决于能否在表述情绪的同时不要过度情绪化。 正确地道歉 1.承认自己的错误。2.说“对不起”。3.表明这类情况不会再次发生。 如何改善沟通对内...
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阅读《即兴演讲》第十九章～问答脚本
做好准备 回答问题之前的准备，和听到问题之后的回答一样重要。准备工作包括掌握内容、仔细倾听，并在讲话前稍作停顿。 掌握内容：对所讲话题的掌握是回答问题的关键， 仔细倾听：请务...
