一、 名称：聚焦式会话 关键词：提问 主要作用：促进团队智慧共享、信息共享、情绪共享、聚焦下一步行动 主要步骤：有序提出信息、体验、理解、决定四...

团队共创法 聚焦能力：共识力 主要作用 促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识、和共创共赢等目的 使用场景 促进团队共识、创新想法、聚焦关键...

聚焦式会话 聚焦能力：提问力 主要作用 促进团队智慧共享、信息共享、情绪共享、聚焦下一步行动等 使用场景 年度总结、项目进展评估、培训后研讨、面...

定义 定位是对产品在未来潜在顾客脑海里确定一个合理的位置。其核心是“一个中心两个基本点”：以“打造品牌”为中心，以“竞争导向”和“消费者心智”为...

定义 场景切片法是把用户所处的物理场景，时间场景做切分，考察用户不同的需求和体验，可以帮助产品设计者挖掘未被满足的用户需求。可以广泛应用于各行业...

顾客体验 数字化顾客触点 顾客账户体系 产品登记（扫码领红包） 购买历史 要求服务 服务进度 自服务内容 跨平台 数字化营销渠道 通过互联网捕获...

第一步：界定指标由哪些分支指标或要素构成的 你需要把你的目标指标和这些要素间的关系界定出来，最好变成一个公式的样子。 第二步：这些分支指标或要素...