在参加企业培训的时候，时常听着听着就会经历一个“我走神了”和“我回来了”的过程，不知道什么时候就失去了专注听课的能力，每节课都会不定时就出现一两...

一：1+1+1可能小于3 8月，Lisa参与了通信公司呼叫中心的运营管理项目。看着混乱的工作现场，看着员工异常低迷的士气，看着持续不断升高的电话...

【R】原文片段 3.分析原因 一旦事实确定下来了，就可以开始诊断、分析存在差异的原因。这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因。这一步要回答...

【片段三】邱绍良《复盘+把经验转化为能力》 P45-49.具体要求： 1.理解在反思评估步骤中，需要注意的主要问题及理解背后的逻辑思维。 2.对...

【R】原文片段 邱绍良《复盘+把经验转化为能力》P42-45 I理解要求：针对回顾目标如何具体操作，以及操作中存在的主要问题 A1案例描述：结合...

【R】原文片段 所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。 复盘的关键...

R:阅读片段__《说话的力量》P135 回应是沟通进阶水平最高的级别，需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。 回...