客户共识:阵营管理 剧本杀有一个类目叫“阵营本”，要点不是真假对错，而是让已方阵营的人变多，在表决的时候，拥有优势，做出有利于己方的选择。所有的...

内部共识：利益即态度 有一个朋友要做一个内部创业项目，找我讨论。 听说项目还没有最终立项，我便建议他先画内部的利益相关人地图，结果识别出一个关键...

利益驱动 介绍一个非常简洁的工具，“利益相关人地图”，非常好用。过去20 多年，我和我的朋友们用它解了无数题。 这个工具非常简单，一横一纵两根轴...

场景更具体，产品更有力 【故事分享】一个朋友开了一家亲子游泳馆。从本质来看，它首先是一家游泳场馆。所以这个朋友就观察游泳馆的用户场景是什么:有偶...

产品场景匹配 【故事分享】1998年，初创的腾讯公司准备开发一款名叫OICQ的即时通讯软件。第一次技术讨论会上，马化腾提了一个问题:“我们的用户...

产品场景 【故事分享】一个朋友做了一种鳕鱼片零食，拿来给我尝，说他要做成海味零食的三只松鼠。就感知来说，这款鳕鱼片是不错的:口感鲜甜、松软，高蛋...

用户画像和用户人设的不同 用户画像用于以功能价值为主的刚需产品，用户人设则用于以情绪价值、资产价值为主的弹性需求产品。用户画像是冷数据标签，对于...

用户人设应用 故事分享 天猫时尚趋势中心在 2021 年推出了一组时尚用户人设:正在逃公主、稍普通青年、起居室艺术家、露营地作精、破次元 CLU...

用户人设 本章金句 一个人的长项，就是他的需求 用户画像，是刚需时代的工具。用户画像的特征是，一个人没有什么，就需要什么 人设是人的自我设置和自...