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8篇文章 · -12323字 · 1人关注
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    《关键对话》(二)---正确的推进对话进程

    控制好对话氛围之后,明确目标,我们可以采用非暴力沟通的技巧去推进沟通进程。在表达这种观点时,要不卑不亢,做到自信而谦逊。 一、正确的自我表达 1...

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    《关键对话》(一)---氛围的管控

    所谓关键对话一般具有如下三大特征之一:(1)对沟通双方意义重大、影响深远;(2)双方存在分歧较大;(3)双方情绪激动;从这三个特征不难看出,在关...

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    非暴力沟通(六)---从爱出发,解读需求,实现共赢

    梳理一下非暴力沟通的几个核心: 一、非暴力沟通的核心是爱的沟通 “当我们退去隐藏的精神暴力,爱将会自然流露”,这是《非暴力沟通》一书的主线和灵魂...

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    非暴力沟通(五)---沟通双方应该注意的

    除了书中提到的一些沟通技巧和注意事项,再谈几点沟通双方需要避免的错误。 一、表达者应该注意的问题 1.避免抱怨。抱怨往往来源于被动地去接受一件自...

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    非暴力沟通(四)---四要素的本质是实现信息的完整沟通

    一、《非暴力沟通》中四要素 在《非暴力沟通》中提出了沟通的四个关键要素: (一)第一个要素:观察。沟通中仔细观察所发生的事情,并清楚地说出观察结...

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    非暴力沟通(三)---暴力的产生原因

    为什么会产生暴力沟通?暴力的背后是沟通者未被满足的需求,需求有两种形式,一种是有形的,诸如利益、达到某个具体目标等;另一种是无形的,诸如某个标准...

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    非暴力沟通(二)---暴力的形式

    语言的暴力是看不见的,它却无时无刻不出现在人与人的交流当中。无心的一句话语可能就会对他人造成伤害,一句自以为是的评判和指责会影响一件事情的发展。...

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    非暴力沟通(一)---从理解书名开始

    《非暴力沟通》是马歇尔·卢森堡博士撰写的一本关于沟通方面的著作。 我之前读过一次,没有太大的感触,印象中书里只是教给我们一些沟通技巧而已,以及如...

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