本章着重强调团队成员需要搞清楚别人对他们的期待，我们称之为角色、责任和授权。 角色是工作环境下一个人的职能；责任是个人必须完成的成果；授权是授予...

除非处于自动反应的心态，否则也无法付诸行动。当我们处于四种戏剧状态时，即受害者状态、拯救者状态、理智者状态和指责者状态，我们就会失去反应能...

本章着重于阐述“表达基于现实的乐观”、“百分之百地投入”对于绩效的重要性。当面对残酷的现实，平庸的公司选择解释和逃避，而不是正视。 ...

戴明品质管理公司约翰惠特尼认为，由于不信任，高达一半的日常业务活动被干扰或浪费。我们往往以自己的意愿评判自己，却以他人的行动评判他人。 ...

本章重点讲述的是包容心态，包容就是我们如何放权、分享信息和回报他人。对于我们多数人而言，像是特别注意自己在包容方面的心态和行为。 ...

事实上，我们更愿意与那些和我们怀有同样故事情节的人相处，这一点，我们称为“同质性”，这一点也同样适用于“共同利益”，我们更愿意与有共同利益...

八项行为中第一项行为为“表达真诚感激”，在一个企业中，顶端20%人员会百分之百地投入到工作中，底端20%的人员是愿意付出多少就付出多少，无...

本章主要阐述了团队的五种情绪：高兴、愤怒、悲伤、害怕、爱。这五种情绪并不能单纯的说哪一种好，哪一种不好，事实上，每一种情绪都可能产生负面...

本章首先说明了领导力主要来自心态，领导力=心态=情感+思想，目前市面上的关于领导力的培训多是技能层面，而不是关注于心态，这就是为什么有人会...