BA全称Business Analyst,即业务分析师。经常会被别人问起,“BA平常到底都在做些什么呀”? 在一个不熟悉的人眼里,BA的工作往往...
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为什么这本书是必要的 We are heared you。我们花了好几年时间才完成了本书的续篇(译者:指This is service desi...
受C同学自译《Design Systems》启发,我可以试着发布自译的《This is service design doing》,需要提前说的...
读前问题 1.当时作者所处的设计环境是什么样的状态? 2.作者对设计的态度是什么样的? 3.作者写这本书的目的是什么? 4.作者所认为的未来设计...
服务设计的盲点 萧瑞麟老师曾在4月4日中时电子报专栏中分享“服务创新失败的三大盲点”提及服务创新之所以会“失败”,是因为多数人将服务视为...
在所有对服务设计有所助益的学术领域当中,行销应该是目前为止对服务设计帮助最大的一门学问了。 行销是创造服务价值的基础 和其他管理学领...
共创锦囊妙计 以“用户为中心”强调良好的体验、通过对服务全旅程地图(journey map)中的接触点(touch point)进行系统...
何为服务设计(Service Design) 简单来说服务设计是一种基于“设计思维(Design Thinking)”的思考方式,它的目标...
从“触点”设计出发 一直在考虑一个问题,在App或者Web项目中,作为主要触点的视觉设计需要关注哪些核心问题?如何用服务设计思考在可视化的角度提...
服务设计的逻辑 通过对商业环境的观察和研究,我们可以发现,绝大多数成功组织都是以优质服务形象呈现给用户的,就拿我们经常用来做案例的宜家来说,...
专题公告
收集记录有关服务设计相关文章,传播和推动服务设计。