最近刚追完一部热播剧《和平饭店》，剧中的女一号由陈数饰演的中共地下党员陈佳影是一位从日本留学回来的高级行为学分析专家，很是厉害，与剧中男一号雷佳音饰演的王大顶扮演一对假夫妻可...
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职场行为学分析：看看你周围的同事工作中的微表情都表现出了什么 -
一位资深餐饮人对开餐厅的21个建议
开一家餐厅，不仅仅是考虑地段人流选个地方那么简单，更多的是对餐厅自身特点的了解，对消费者特点的理解，对区域特点的分析。咨询电话：17051019844以下一位老餐饮人关于开餐...
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职场沟通：基于价值对等的沟通运营是一门「策略」与「实施」并重的岗位。之前的运营专题大都探讨策略层面的问题。本文，专门探讨决定运营实施成败的核心技能——也是一直为职场人士所忽视的关键问题：沟通。 注：本文...
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领导力研究系列（三）
我们要想明确领导力的概念，我们还需要对两组相关的概念进行辨析。 （一）领导力与领导能力 从本质上讲，价值问题只属于人类，是主观的、个人的体验。因此，个人（群体）领导力的含义似...
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《关键时刻》：曾被世界500强企业竞相引进的服务课程，源自这本书关键时刻的理念已经流行多年，以此为名的课程也被联想、麦当劳、IBM等500强企业争相采购。 当顾客至上、客户导向成为所有企业的宗旨，服务就穿透了制造业和第三产业之间的界限。比...
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致命疏忽｜1000万名乘客×5名员工×15秒钟＝5000万次“关键时刻”关键时刻 | 企业的核心竞争力来自一线 ■核心书摘 《关键时刻MOT》讲述了北欧航空公司CE0詹·卡尔森的传奇故事，他用“关键时刻”理论，仅一年时间就让这家巨额亏损的公司扭亏...
