LingMask

编者按：《沟通的艺术》读书笔记最后一篇。 冲突与摩擦，是沟通中永远避不开的话题。那么在本书的最后阶段，我们应该如何去挽回关系，解决冲突呢？ 我们得承认一个现实，那就是：“人际...