当遇到我们理解不了、接受不了和控制不了的事情时，即使我们努力克制，依然会有情绪。一个好的情绪能让人恢复理智，情商高的人能很好的处理事情。 人都是...

这章谈的是幽默，大家都喜欢和幽默的人相处，幽默能让人放下包袱，轻松快乐，又会拉近对方的距离。笑一笑，十年少，会逗人开心，也是一门学问，及其学识才...

主观的评论，往往会缺乏换位思考。每个人所处的环境不同，如果带着自己的思想去评论别人，可能会破坏彼此的关系。 对别人的评价，我们可以接纳，换一种心...

在交际中遇到尴尬的场面应做到审时度势，学会观察，然后用合适的说话技巧，帮自己或者别人解围，化解尴尬。 与人交流说一些委婉的话，好听的话，太直白的...

与人交流的时候带着真实的感情，为人真诚能为自己赢得掌声。 不需要你滔滔不绝，真诚，真实就好，将心比心，你怎么对待别人别人也会怎么待你。 多用你，...

俗话说:会说的人不如会听的人，会听的不如会问的。这句话是让我们首先做好一个聆听者，听懂别人的想法，然后找机会去发问。 大爷卖桃子的故事，从简单的...

表达的目的是为了让对方有积极的回应，从而达到沟通的目的。有时候会图一时爽，快言快语，没有经过思考就把话说出来最后造成不好的结果，让对方生气，自己...

与人沟通时，要做一个倾听者。倾听对方需要用心。 如何才能做到认真倾听呢？ 1.对讲话的人表示称赞。如果你在交流中流露出半点消极态度，就会容易引起...