会娟

《谁偷走了我的客户》 1.产品导向型公司最大的负面结果是：傲慢和懒惰；思维方式改为“由外而内” 2.客户满意度不等于忠诚度，可能对产品满意因业务人离开而流失； 3.客户触点互...