高高313

黄昏的海边有个老人在散步，看见远远的前方有一个小女孩，不断的从沙滩上捡起像石头一样的东西往海里丢。老人觉得有趣，就走上前去看个究竟，并对小女孩说“你在做什么呢？是不是打水漂呢...

高歌哥

开放式提问与封闭式提问相对，是需要对方经过深思熟虑才能回答的，可以唤醒潜能的扩散型问题。 比如常说的5W2H就是开放式问题，包括what（何事）、when（何时）、why（何...

高歌哥

不管是大公司，还是草根企业、个人自媒体，内容制作都是一个周而复始的循环。 1）深刻理解目标用户。理解目标用户的特征、需求、场景等。 2）评估需求。核心问题是找出理解用户在乎什...

高歌哥

1、流程设计的宗旨是客户满意 80%的企业把客户的满足放在核心价值观的第一条，企业存在的核心使命是为客户创造价值。企业赚到的钱不能只够用于分成，还应该有大量的闲钱用于人才的培...

高歌哥

眼睛 我们常说眼睛是心灵的窗户。但是，很多人在沟通中却把这个窗户涂上了一层窗户纸。在人际沟通中，我们的眼睛应该注视什么地方才比较合适呢？ 第一个地方是我们两个眼睛与鼻尖所形成...

高歌哥

思维导图的绘制，需要注意这几个要点：白纸、使用、线条、结构、风格，下面来一一分享。 一、白纸 1、干净。准备一张纯白的纸，保持纸张干净。 2、横向。取A3或A4纸张均可，横向...

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在沟通过程中，我们可以巧妙地做些安排，来触动对方，从而说服对方。 我们先说第一个方法：施加适当的激励和限制，说服他人。 首先是激励。 人人都喜欢被赞美，这会触发人们在无意识中...

高歌哥

我们在处理信息时，有两种最基本的方式，一个是系统式处理法，它是以批判的方式，更理性、客观。另一个处理信息的方式是启发式处理法。就是随意和主观地处理问题，这种处理法容易受到不相...

高歌哥

管理对方身体，创造行为的一致性，引导对方思维。 知道么？身体语言，会影响我们的思想、感知、态度等认知机制。现在可以试着微笑，你会不会感觉心情好起来了。你低垂着脑袋，做出无精打...