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  • 肯德基餐厅危机处理手册

    目录 1、 食品卫生(或异物)抱怨 2、 顾客在餐厅中失窃或治安事件 3、 顾客受伤(食物或意外) 4、 媒体采访 5、 餐厅服务 6、 电话恐吓/勒索/其他恐怖事件 七、火...