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及时反馈，让员工尊重你、信任你。激励可以让员工的业绩翻倍，训斥会让员工陷于低迷，不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。

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学会倾听，创建良性的交流通道 倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极的回应。 与员工建立情感账户，方法：听人劝...

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有效沟通就是四个象限的有机融合。 隐私象限：正面沟通，避免误解。 你知我不知：1、不能说的秘密；2、不好意思说；3、忘了说。例如知识诅咒：对于一件事情，不是所有人都跟我们有同...

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用目标管人，而不是人管人。目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。 目标分类：方向型...

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理清关系，打造团队一致性：团队不应该称为家，而应是一支球队，大家聚在一起为了进步，为了赢得最终的胜利。 团队不同于家，团队的存在是要达成使命、需要每个成员戮力同心...

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管理者要让工作变得有趣！ 组建的团队： 第一步就是要给这个团队设定一个宏大的愿景。必须清晰而具体，而且呢，要足够伟大，不能只是局限于这个团队的小领域。要让组员觉得这个愿...

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管理者的定位就是通过别人完成任务。就像一条小船，船长的任务是制作航行战略、避免暗礁等重要事情而不是去划船。 学会授权别怕员工犯错。主要员工始终保持认真负责的态度...